Что должен уметь специалист-рекрутер?

Что должен уметь специалист-рекрутер?

Любое предприятие нуждается в найме персонала. В некоторых компаниях есть свой менеджер по персоналу, а некоторые организации передают эту работу специальным агентствам, в которых трудится большое количество профессиональных рекрутеров. У тех, кто желает поработать в этой сфере, возникает вопрос, что должен уметь рекрутер?

В любом случае очень важно сотрудничать с рекрутером, который способен профессионально и качественно оценить кандидатов и выбрать именно тех, кто будет качественно работать в компании нужное количество времени. Поэтому любая организация заинтересована в том, чтобы заполучить специалиста, обладающего всеми необходимыми навыками для выполнения своей работы.

Чтобы работа рекрутера была достаточно эффективной, он должен обладать многими важными личными качествами и иметь хорошие знания.

Необходимые навыки и знания

Следует подробно остановиться на некоторых навыках. Итак, безусловно, рекрутер обязан разбираться в технике поиска кандидатов, иметь четкое представление обо всех современных технологиях, которые используются для поиска будущего персонала. Помимо этого, он должен уметь анализировать представленное кандидатом резюме. Все это касается этапа поиска кандидатов.

Далее же идет этап отбора, который является самым длительным и ответственным. Здесь рекрутер показывает свои навыки психолога. Он должен так построить свое общение с кандидатом, чтобы понять, чего можно ожидать от соискателя при работе в компании. Рекрутер должен уметь спрогнозировать, как будет работать этот человек. Кроме того, кандидат и сам будет стараться понять по поведению рекрутера, как к нему будет относиться компания, насколько благоприятной будет психологический настрой во время работы. Поэтому специалист должен быть достаточно вежливым и ловким, чтобы дать понравившемуся кандидату ощущение спокойствия, комфорта и надежности в компании.

Что важно знать рекрутеру? Несомненно, структуру компании и схему взаимодействия в коллективе.

Хороший рекрутер сумеет правильно познакомить кандидата с его будущей работой, он расскажет о коллегах и начальстве, объяснит схему взаимодействия между сотрудниками компании, скажет, по каким вопросам обращаться в тот или иной отдел.

Личностные качества рекрутера

Как и любому профессионалу в своем деле, рекрутеру необходимо обладать рядом качеств, которые способствуют успешной работе и росту карьеры.

Целенаправленность

Одним из таких качеств является ориентированность на результат. Для рекрутера это качество – одно из основополагающих. Ведь в его работе необходимо добиться качественного результата, когда подходящий сотрудник, наконец, садится за работу на своем новом рабочем месте, то работа рекрутера завершена успешно. От того, насколько хороши будут результаты, зависит работа всей компании.

Эмоциям не место?

Некоторые считают, что рекрутер обязан быть беспристрастным, не давать оценку кандидату на основании собственных ощущений. Но с этим можно поспорить, так как одно дело – проявлять уважение к каждому кандидату, а другое – вести себя как робот. Только тогда, когда найдена золотая середина, специалист сможет хорошо подобрать персонал именно на тех условиях, которые удовлетворят и кандидата, и начальника.

Скорость мысли

Очень важным является такое качество, как быстрая реакция. Она важна не только для рекрутеров. В мире высокой конкуренции выигрывают самые ловкие. Поэтому и рекрутер должен четко и сразу себе представлять, кого ему необходимо найти, и как только он получает возможность взять такого человека, нужно делать предложение. Если он будет долго и неуверенно обдумывать свой шаг, то лучших специалистов заманят в другие фирмы, и он останется ни с чем.

Терпеливость

Вот еще одно качество, которое необходимо рекрутеру – это выдержка. Информация, полученная из резюме, автобиографии и т.д. составляет лишь 5% работы рекрутера, а остальные 95% —> работа с людьми. Поэтому выдержка нужна стальная – все люди разные как в плане психологической уравновешенности, так и в плане умения общаться. Но рекрутер не может отступить только потому, что кандидат пришел не в настроении или он не может толком объяснить, что к чему. Ведь не на каждую вакансию требуются красноречивые уравновешенные люди. Есть много позиций, которые нуждаются в отличных знаниях необходимых технологий и опыта, а навыки общения не столь важны. Здесь рекрутеру придется показать все, на что он способен, и выяснить необходимую информацию, при этом сохранив приятное впечатление о себе и, соответственно, о компании.

Устойчивость к стрессу

Также очень важным для работы рекрутера является стрессоустойчивость. Его работа связана с общением с незнакомыми людьми – может быть по несколько интервью в день. Конечно, такой вид работы требует спокойствия и гармонии в душе, способности сгладить конфликт, а еще лучше – вообще избежать его.

Работаем днем и ночью

Также, конечно, рекрутер должен быть готов к ненормированному режиму работы. Бывает, что кандидат не может прийти в стандартное рабочее время, поэтому и рекрутер иногда задерживается после работы или приходит раньше.

Вот в принципе и все, что должен знать и уметь рекрутер.

Обучение профессии рекрутера

Ясное дело, что рекрутер должен обладать большим количеством необходимых знаний, умений, навыков. Но где же обучают менеджеров по персоналу?

Высшее образование не предполагает этой специальности. В рекрутеры обычно идут люди, получившие образование по специальностям менеджмент, управление персоналом, психология, педагогика. Эти специалисты хорошо разбираются в психологии людей, а также в структуре организации. Такие навыки оказываются очень полезными в работе. Тем не менее, чтобы получить профессию рекрутера, нужно посещать дополнительные занятия. Например, авторские семинары опытных рекрутеров, профессиональные встречи и форумы. Кроме того, не стоит забывать о специализированных интернет-ресурсах, видеоуроках, книгах.

Хотя эти занятия могут быть чрезвычайно полезными, но самым действенным способом будет работа ассистентом в кадровом агентстве. В таком месте будущий рекрутер сможет получить много ценных знаний, опыта и, главное, практики. Одного года стажировки будет достаточно, чтобы уже самостоятельно начать работать рекрутером или же понять, что следует выбрать иную профессию.

Читайте также:
Психологические тесты при приеме на работу

Помимо этого, необходимо изучать всевозможную литературу, любые источники, где только освещается эта тема. Это поможет ознакомиться заранее с тем, какие препятствия и сложности могут возникнуть в работе, и иметь несколько готовых вариантов их решения. Это очень важно, потому что в этой профессии часто нет времени долго раздумывать, и действовать приходится сразу. В целом, подводя итог, хочется сказать, что эта профессия подойдет очень крепким и целеустремленным людям, которые не боятся трудностей и идут вперед, несмотря ни на что.

Как освоить профессию рекрутера и стать настоящим профи. Руководство для начинающих

За десять лет работы в сфере управления персоналом мне много раз приходилось проводить собеседования с соискателями на должность рекрутера. Значительная часть собеседований проходила с новичками без опыта работы, которые решили освоить профессию, но не имели четких представлений, что это за деятельность.

«Одно из многих заблуждений о профессии заключается в том, что рекрутер должен любить людей. Это не так. Рекрутер должен в первую очередь любить свою работу, а людей можно любить не больше, чем в обычной жизни. И если хороший менеджер продаж клиентоориентирован, то рекрутеру желательно быть «human»-ориентированным, разбираться в людях.

Как и в любой профессии, в рекрутинге существуют компетенции, развитие которых способствует эффективному привлечению в компанию лучших кадров. Рынок труда настолько конкурентный, что просто обеспечить нужды компании профильными специалистами уже недостаточно. Необходимо выбирать лучших из лучших, искать таланты.

1. Правильно считывать потребность в персонале. Запуск вакансии всегда начинается с инициирования заказчиком потребности в персонале. Рекрутер высшего уровня также может самостоятельно выявлять потребность в персонале.

На этом этапе осуществляется рабочая встреча с заказчиком. Итогом этапа является документирование вакансии. Появляется заявка на подбор персонала, профиль должности (портрет кандидата, карта рабочего места), план работы по закрытию вакансии.

Рекрутер должен уметь составлять эти документы самостоятельно и помогать составлять их заказчику. Для этого нужна практика и полное погружение в особенности вакансии.

2. Правильно составлять предложение для потенциальных кандидатов (текст вакансии). Как и любой рекламный текст, предложение вакансии должно быть составлено таким образом, чтобы на него откликались нужные люди, соответствующие портрету нашего кандидата. Но за текстом стоит и реальное предложение: что мы можем предложить нашему будущему кандидату, какую работу, материальное вознаграждение и карьерные возможности, нематериальные ценности, которые он получит работая в нашей компании.

Рекрутер должен уметь выявлять главные преимущества компании, определять значимое для работодателя, искать кандидатов, соответствующих необходимым профессиональным качествам и совпадающих по ценностям. Например, выявить ценности, которые дает компания, можно путем анкетирования уже действующих сотрудников. В разной формулировке задаем вопрос: «Ради чего вы работаете в вашей компании?», «Какие моменты вам нравятся в работе?». Таких преимуществ может быть множество: близость к дому, работа в дружном, сплоченном коллективе, возможность обучения за счет компании, оплачиваемая медицинская страховка, возможность получить экспертизу в профессии, работа в кругу высококвалифицированных специалистов.

3. Правильно выбирать каналы, источники поиска персонала. Здесь – как в рыбалке: плотва плавает на поверхности, ее легко поймать, а крупная ценная рыба – уже глубже. Нужно знать, где она водится, и тратить много усилий, чтобы ее найти. В арсенале хорошего рекрутера должно быть больше десятка каналов и источников: джоб сайты, различные сервисы по подбору, соцсети. Для каждой целевой аудитории работает свой канал.

4. Проводить отбор кандидатов. Казалось бы, самый простой, но по факту – один из самых сложных этапов подбора персонала. Любой рекрутер должен уметь выбрать кандидата соответственно целям и задачам вакансии.

Если у вас правильно составлено предложение по вакансии, выбраны наиболее подходящие источники, то будет и достаточный для выбора поток кандидатов. Отбор заключается в эффективной проведении собеседований. Необходимо выявить необходимые профессиональные и личностные качества.

Для этого используем телефонное интервью, личное собеседование, собеседование с экспертом.

Также используем проверочные задания, составленные заказчиком, для выявления профессиональных качеств. Осуществляем сбор рекомендаций от коллег с прошлых мест работы кандидатов для составления наиболее полной картины по навыкам, умениям, личностным качествам и ценностям кандидатов. Важно: сбор рекомендаций проводим только с согласия кандидата.

5. Осуществлять психологический найм. В данном контексте нанимать – вербовать будущего сотрудника, чтобы он сделал решительный шаг в пользу вашей компании. После успешного найма кандидат не просто вступает в трудовые отношения, он берет на себя моральную ответственность на длительные отношения с работодателем. Успешно нанятый сотрудник не скажет через три-четыре месяца, что он ошибся или неправильно оценил условия рабочего места.

6. Создавать условия для введения в должность нового сотрудника. После правильного введения в должность сотрудник гармонично вливается в рабочую атмосферу и начинает в кратчайшие сроки давать полноценный эффект от своей работы, влиять на достижение общих целей компании. Например, менеджер продаж начинает делать крупные продажи через полтора-два месяца после приема, когда отлично знает ассортимент и преимущества товаров и услуг компании, понимает всю цепочку движения товара от производства до покупки клиентом.

7. Выстраивать коммуникации с заказчиком. Рекрутер должен уметь вести диалог с заказчиком в течение всего времени привлечения и адаптации персонала в компанию. Для этого желательно составлять для себя план работы по вакансии и отмечать промежуточные точки; организовывать встречи во время запуска вакансии, финальных собеседований, найма отобранного кандидата, а также понедельно и помесячно в течение испытательного срока. Это нужно, чтобы понять, насколько приживется новый сотрудник, насколько он подходит заказчику, как справляется с работой.

Читайте также:
Как отвечать на вопросы в анкете при приеме на работу?

В любом арсенале боеприпасов есть супероружие, в любой колоде карт есть главный козырь. И в деле рекрутинга вы никогда не станете профи высшего уровня, если у вас не будет такого супероружия, как умение погружаться в детали вакансии. Большинство заказчиков дают поверхностные требования, говорят очевидные вещи не выходят за рамки стандартной заявки на подбор. И тут необходимо грамотное построение интервью, наводящие вопросы со стороны рекрутера с целью раскрыть замысел заказчика, погрузиться в детали функционала вакантной должности. Заказчик должен четко сформулировать ответы на следующие вопросы.

  • Каковы ключевые цели и задачи подразделения (компании), где будет работать будущий сотрудник?
  • Для достижения каких целей и задач необходима данная должность?
  • Какие конкретные, видимые результаты будут достигнуты компанией с приходом нового сотрудника?
  • Чего хочет заказчик от нового сотрудника?

Итогом таких переговоров становится единое понимание образа будущего сотрудника, а заказчик и рекрутер будут разговаривать на одном языке.

Важно помнить, что рекрутер – это главный организатор найма и лицо, ответственное за весь процесс подбора по каждой своей вакансии.

Овладеть компетенциями поможет постоянная практика в сочетании с информационной поддержкой, которую можно черпать из книг и профессиональных сообществ. Как говорится, теория без практики глупа, а практика без теории – слепа.

Развитие описанных выше компетенции бок о бок идут с развитием определенных личных качеств:

  • Развитие навыков переговорщика. Неотъемлемая часть работы в рекрутинге – это ведение переговоров с заказчиками, с кандидатами, с третьими лицами принимающими непосредственное участие в подборе. Об искусстве переговоров написано много книг. Читайте и развивайте этот навык на практике. Учитесь слышать собеседника и правильно аргументировать свою речь.
  • Развитие навыков «продажника». Если рекрутер научится продавать потенциальному кандидату свое предложение (вакансию), эффективность его работы по найму будет на порядок выше. А для этого необходимо научиться находить преимущества работы в вашей компании.

Итак, коллеги, если вы решили освоить профессию рекрутера и стать лучшим в своем деле, начинайте прокачивать компетенции уже сейчас: читайте книги, общайтесь с коллегами на профессиональных площадках, больше практикуйтесь и вникайте в детали.

Рекрутинг: методы и способы привлечения кандидатов

Руководитель отдела подбора персонала в «Тинькофф»

Начинающие рекрутеры часто сталкиваются с вопросом, где и как искать кандидатов. На эти вопросы ответила Раиса Мысловская, руководитель отдела подбора персонала в «Тинькофф».

Тест: привлечёт ли твой стартап финансирование?

Содержание:

Фото: Golden Sikorka / Shutterstock

Что такое рекрутирование

Рекрутирование — это процесс поиска и подбора кандидатов. Корректнее будет оперировать словом «рекрутмент», давайте дальше перейдем на него.

«Тинькофф» — крупная быстрорастущая технологическая компания с большими объемами найма. У нас много направлений и вакансий, поэтому мы используем максимальное количество ресурсов. У нас своя команда рекрутеров, но активно привлекаем и внешних партнеров, кадровые агентства.

Наши ИТ-рекрутеры работают на особо дефицитном рынке, где спрос на специалистов в разы превышает предложение. В среднем на одного разработчика приходится от пяти офферов. Поэтому мы уделяем особое внимание правильному набору компетенций при найме рекрутеров и активно инвестируем в обучение специалистов.

Рекрутер должен быть любознательным, следить за изменениям рынка, правильно выявлять потребности заказчика, определять целевую аудиторию и каналы привлечения. При работе с холодным рынком важно быть хорошим переговорщиком и находить ключевые мотиваторы, заинтересовывать кандидата и доводить процесс до оффера. Еще одна важная компетенция — постоянно развивать нетворкинг, расширять круг связей и выстраивать долгосрочные отношения.

Рекрутеры «Тинькофф» используют большой арсенал инструментария: умеют находить специалистов не только на сайтах с резюме, но и по внутренней базе кандидатов, в соцсетях и на профильных сайтах для разработчиков.

Вот основные каналы привлечения, которые мы используем:

  1. Активно ищем кандидатов через работные сайты и по открытым источникам: HeadHunter, «Хабр», GitHub, LinkedIn.
  2. Размещаем вакансии в соцсетях и на работных сайтах, собираем отклики.
  3. Развиваем собственный карьерный сайт и телеграм-канал. Там мы не только публикуем свежие вакансии, но и рассказываем, как живет компания. И так люди, которые попадают на сайт, конвертируются в людей, которые хотят у нас работать.
  4. Пользуемся услугами специализированных кадровых агентств.
  5. Используем email-маркетинг: делаем рассылку о вакансиях по базе кандидатов.
  6. Предлагаем сотрудникам «Тинькофф», а также кандидатам и клиентам пригласить друзей к нам на работу. В первом случае это называется внутренним привлечением, во втором — внешним. В случае успешного трудоустройства кандидата и пригласивший, и приглашенный получают бонусы.
  7. Привлекаем кандидатов через деврел (англ. Developer Relations — отношения с разработчиками). У «Тинькофф» есть стратегия по работе с ИТ-сообществами: наши специалисты участвуют в конференциях и выносят на рынок внутреннюю экспертизу. Так «Тинькофф» продвигает себя в разрезе технологий, и вдохновленные ребята приходят к нам на работу.
  8. Запустили и продолжаем запускать образовательные программы: обучаем школьников, студентов и выпускников по тем профилям, которые нам интересны. Благодаря такому обучению мы полностью закрываем вопрос найма джуниор-специалистов.

Фото: Golden Sikorka / Shutterstock

Этапы поиска сотрудника

  • Составляем профиль кандидата

Это инструмент HR-специалиста, с помощью которого он вместе с нанимающим менеджером проверяет, подходит кандидат на конкретную вакансию или нет. В профиле перечислены требования к кандидату, описание должности и функционал.

Читайте также:
Как выбрать по-настоящему хорошего сотрудника?

Профиль поиска кандидата может быть фиксированным — в этом случае внутренний заказчик (будущий руководитель кандидата) выбирает из готовых шаблонов. Такие профили мы используем для вакансий джунов и мидл-разработчиков. Для сеньоров, лидов, архитекторов и должностей выше мы составляем индивидуальный профиль.

Чтобы составить профиль, мы обсуждаем с заказчиком, какие у него есть требования к сотруднику, что для него важно в кандидате, какие есть нюансы для позиции.

  • Размещаем вакансии на работных площадках

Обычно используем HeadHunter, LinkedIn и другие ресурсы. Кроме того, у нас есть внутренние каналы промотирования: карьерный сайт, лендинги, телеграм-каналы — добавляем вакансии и в них. А при необходимости используем другие каналы привлечения, о которых говорили выше.

  • Проводим секции и интервью

На собеседовании мы не только определяем, насколько кандидаты подходят под профиль и насколько компания подходит им, но и проверяем софт-скиллы кандидатов. Например, насколько быстро они реагируют на подсказки, как относятся к обратной связи, умеют ли поддерживать общение. Наши продукты — это общая работа на результат, поэтому важно, чтобы кандидат умел работать в команде.

Для каждой вакансии есть набор секций, которые кандидат должен пройти. Например, для бэкенд-разработчиков — секция по программированию, знанию языка и платформы. Для руководящих сотрудников — секция, на которой выясняем, насколько хорошо кандидат проектирует сложные системы и вообще разбирается в них.

  • Проводим финальные переговоры и формируем оффер

Инструменты рекрутинга

  • Хорошее хранилище данных и удобный способ работать с ними

В «Тинькофф» у рекрутера есть удобная внутренняя система, в которой можно:

  • искать кандидатов по интересующим нас параметрам;
  • смотреть историю общения с кандидатом;
  • возвращаться к кандидатам, которые чуть не дотянули или отказались от вакансии.
  • Аналитическая система

Важно не только собирать информацию, но и уметь ее анализировать. Контроль над воронкой найма, анализ конверсии — это одна из ключевых составляющих работы рекрутера. Важно отслеживать статистику и понимать, за счет чего можно увеличивать конверсию в наем.

Например, важный показатель — процент отказов от офферов. Если рекрутер видит, что по какому-то потоку кандидаты все чаще нам отказывают по причине «финансовые ожидания», мы можем скорректировать подход к вознаграждению кандидатов. Еще это повлияет на то, как можно мотивировать текущих работников, чтобы им было комфортно работать в компании.

  • Работа с партнерами

Партнерами в этом контексте мы называем агентства и автоматизированные сервисы, рекрутинговые SAAS-платформы. Чем лучше рекрутер управляет портфелем партнеров, тем эффективнее становится поиск кандидатов.

Фото: Golden Sikorka / Shutterstock

Методы рекрутинга в интернете

В «Тинькофф» весь рекрутмент проходит в интернете. Исключение бывает, пожалуй, для ведущих ролей. С ними работает метод «записной книжки»: рекрутер использует личные связи и контакты, чтобы предложить вакансию конкретному кандидату.

В остальных случаях мы используем:

  • интернет-маркетинг;
  • email-маркетинг;
  • таргетированную рекламу;
  • интеграцию с онлайн-сообществами;
  • другие способы поиска, о которых говорили выше.

Как искать сотрудников в соцсетях

Можно искать кандидатов в соцсетях напрямую, без публикации вакансии. Есть четыре основных способа:

  1. Ищем по имени. Выходим на кандидата напрямую, если знаем его имя и фамилию. Этим же способом получаем из соцсетей дополнительную информацию о соискателях, которые откликнулись сами. Например, по списку общих друзей ориентируемся, в каком окружении общается кандидат. Если есть общие знакомые, можно попросить у них отзыв о человеке.
  2. Ищем по никнейму. Иногда интересные нам разработчики регистрируются на GitHub, пишут статьи на «Хабре», участвуют в обсуждениях в чатах и на форумах под псевдонимом, не раскрывая своего реального имени. Таких кандидатов можно попробовать найти в соцсетях под тем же псевдонимом и связаться с ним. Или выйти на его настоящее имя и контакты.
  3. Ищем среди работников компании. Используем этот метод, если знаем, что нужный нам специалист работает в конкретной компании, или если понимаем, что стек компании пересекается с нашим, и специалисты оттуда хорошо подходят нам.
  4. Ищем по навыкам. Этот способ удобно использовать на любых работных сайтах. Например, в LinkedIn можно настроить фильтры по навыкам и просматривать всех подходящих кандидатов.

Контент-маркетинг

Наши внутренние кастдев-исследования показали, что ИТ-специалисты считают одним из самых важных критериев при выборе работодателя подходящую профессиональную среду, а также возможность нарабатывать экспертность и улучшать свою востребованность как специалиста. Другими словами, они выбирают работу по профессиональному окружению: тому, кто будет их окружать и у кого они смогут научиться новому.

Легче всего рассказывать про это потенциальным сотрудникам через профессиональные сообщества. Например, одно из самых крупных сообществ по машинному обучению — закрытое сообщество Open Data Science в Slack. В нем специалисты делятся тем, какие задачи они решают и доступ к каким экспертам у них есть. Активное участие в таком сообществе — хороший шанс для компании показать свою профессиональную среду и привлечь кандидатов.

В «Тинькофф» есть деврел-стратегия по разным ИТ-направлениям. В рамках этой стратегии наши эксперты:

  • выступают на конференциях;
  • публикуют статьи на «Хабре» и в других ИТ-сообществах;
  • проводят внутренние митапы;
  • участвуют во внешних митапах.

Рекрутер: кто он? Чем занимается, что это за профессия

Что делает рекрутер? Что входит в его компетенцию? Для чего нужен этот специалист? Особенности профессии менеджера по подбору персонала.

Подбор персонала, обладающего нужной квалификацией — одно из ключевых условий успеха любой компании. Этим занимаются рекрутеры. В их задачу входит найти потенциальных кандидатов на занимаемую должность и выбрать лучшего.

Читайте также:
Что нужно знать о рекрутинге в социальных сетях

Рекрутер, что это за профессия, можно описать одной фразой: менеджер по поиску персонала. Этот специалист не только способен быстро найти соискателей, но и владеет навыками проведения собеседования, тестирования пригодности на вакантную должность, способен быстро принимать решения и выбирать лучших.

Какое образование необходимо иметь рекрутеру

Желающих связать свою деятельность с подбором сотрудников для организаций, волнует вопрос: как стать рекрутером? Человек, который хочет освоить эту профессию, должен получить образование по специальности менеджмент, маркетинг либо управление персоналом. Некоторые специалисты имеют образование психолога, это помогает решать основные задачи рекрутера — правильно строить диалог с людьми и адекватно оценивать их личные качества.

Существуют курсы рекрутинга, на которых обучают тонкостям профессии, отрабатывают практические навыки.

Рекрутер: кто это и чем занимается

Рассмотрим, что должен уметь делать человек этой специальности, что входит в его функциональные обязанности.

Конечная задача hr-менеджера — найти сотрудника на вакантную должность. В начале составляется портрет идеального кандидата на должность, учитываются ключевые требования работодателя. После этого начинается поиск кандидатов и изучение резюме. Рекрутер использует разные источники: сайты объявлений, соцсети, например, Linkedin, специальный софт, самостоятельно размещает предложения для соискателей, общается с коллегами, работающими в этой сфере. После анализа резюме определяется круг кандидатов, с которым проводится первичное собеседование по телефону.

После телефонного звонка круг потенциальных кандидатов сужается. Что делает рекрутер с отобранными соискателями? Приглашает в офис для проведения личного собеседования. Оно должно помочь выявить сильные и слабые стороны, сделать окончательный выбор.

Проведение собеседования требует особых навыков. Менеджер по подбору персонала должен уметь задавать вопросы, использовать разные тактики, оценивать поведение, манеру держаться, внешний вид кандидата.

После очередного отбора кандидатуры согласовываются с руководителем организации, выбирается человек, которому готовы предложить вакантную должность. Рекрутер составляет предложение, в котором отображены все условия работы, озвучивает его понравившемуся кандидату. Если он не соглашается, переходят к другим кандидатурам, отобранным на этапе собеседования.

Конечная цель работы рекрутера — быстро найти специалиста, который отвечает определенным критериям, обсудить условия сотрудничества и получить его согласие работать в компании.

Хороший менеджер по подбору персонала решает кадровые вопросы, отбирая ценных сотрудников. Благодаря этому специалисту компания всегда будет обеспечена профессионалами, готовыми работать на результат.

Какими качествами должен обладать hr-менеджер

Поиск кадров отнимает много сил и времени, а сроки обычно ограничены, поэтому успешный hr-менеджер обладает способностью долго и активно работать, умением правильно распределять время. Он должен быть пунктуальным, чтобы успеть обработать все резюме и провести запланированные встречи.

Поиск кандидатов и общение с людьми — это большая психологическая нагрузка. Стрессоустойчивость — ценное качество для менеджера по персоналу. Умение справляться со сложными ситуациями повышает качество и скорость работы.

Основной навык hr-специалиста — общение с людьми. Общительность, умение задавать вопросы, анализировать ответы позволяет точно отбирать нужных кандидатов.

Работа менеджера по персоналу разнообразна. Ему каждый день приходится решать сложные задачи, общаться с разными людьми. Это требует гибкости мышления, обучаемости, умения действовать нестандартно.

Как работает рекрутер, в чем секрет успеха? Вот 5 ключевых навыков:

  • индивидуальный подход;
  • четкий тайминг;
  • автоматизация работы;
  • освоение новых нужных для работы навыков;
  • использование инструментов аналитики.

Менеджер по персоналу может работать в рекрутинговом агентстве, на фрилансе, а крупные компании имеют собственных менеджеров по подбору персонала. Это востребованная во всех сферах специальность. Человек знает все, что должен знать рекрутер, любит общаться с людьми и умеет организовать себя и окружающих? Тогда он может попробовать свои силы в этой непростой, но интересной профессии.

По всем вопросам свяжитесь с нами любым удобным способом:

Рекрутер: кто это, обязанности, зарплаты и как им стать в 2021 году. Обзор профессии.

Кто такой рекрутер?

Рекрутер — это специалист, который находит квалифицированных кандидатов на вакансию и работает над удовлетворением требований, как работодателя, так и работника на протяжении всего процесса найма.

Что делают рекрутеры и чем занимаются?

Обязанности на примере одной из вакансий:

  • набор персонала;
  • адаптация новых сотрудников;
  • координация обучения сотрудников;
  • координация и проведение аттестации сотрудников;
  • кадровый учет сотрудников, прием, увольнение, перевод, отпуска;
  • формирование табеля рабочего времени;
  • предоставление отчетности в рамках своей компетенции
  • Взаимодействие с руководителями подразделений по вопросам подбора;
  • Ведение HR-отчетности и базы данных кандидатов;
  • Мониторинг рынка труда;
  • Участие в разработке и внедрении HR-процессов;
  • Участие в организации корпоративных мероприятий.

Что должен знать и уметь рекрутер?

Требования к рекрутерам:

  • Подбор и адаптация персонала
  • Формирование и развитие команды
  • Создание презентаций по результатам работы
  • Профессиональный анализ данных в Excel
  • Оценка эффективности HR-процессов по метрикам
  • Налаживание дистанционной работы коллектива
  • Работа с форс-мажорами: оценка рисков, управление конфликтами
  • Управление репутацией бренда
  • Визуализация данных: создание дашбордов, инфографик, анимаций
  • Планирование бюджета, составление финансовой документации
  • Мотивация и обучение сотрудников

Востребованность и зарплаты рекрутеров

На сайте поиска работы в данный момент открыто 14 342 вакансии, с каждым месяцем спрос на рекрутеров растет.

Количество вакансий с указанной зарплатой рекрутера по всей России:

  • от 45 000 руб. – 5 604
  • от 80 000 руб. – 2 342
  • от 115 000 руб. – 1 246
  • от 150 000 руб. – 685
  • от 185 000 руб. – 382

Вакансий с указанным уровнем дохода по Москве:

  • от 70 000 руб. – 1 226
  • от 130 000 руб. – 448
  • от 185 000 руб. – 188
  • от 245 000 руб. – 126
  • от 305 000 руб. – 62
Читайте также:
Прохождение стажировки как формы повышения квалификации

Вакансий с указанным уровнем дохода по Санкт-Петербургу:

  • от 65 000 руб. – 491
  • от 110 000 руб. – 226
  • от 155 000 руб. – 63
  • от 205 000 руб. – 43
  • от 250 000 руб. – 38

Как стать рекрутером и где учиться?

Варианты обучения для рекрутера с нуля:

  • Самостоятельное обучение – всевозможные видео на YouTube, книги, форумы, самоучители и т.д. Плюсы – дешево или очень недорого. Минусы – нет системности, самостоятельное обучение может оказаться неэффективным, полученные навыки могут оказаться невостребованными у работодателя;
  • Классическое оффлайн-образование в ВУЗах, колледжах и университетах. Диплом является преимуществом при устройстве на работу, при этом обучение обычно длится не менее четырех лет, часто дают устаревшие неактуальные знания;
  • Онлайн-обучение. Пройти курс можно на одной из образовательных платформ. Такие курсы рассчитаны на людей без особой подготовки, поэтому подойдут большинству людей. Обычно упор в онлайн-обучении делается на практику – это позволяет быстро пополнить портфолио и устроиться на работу сразу после обучения.

Ниже сделали обзор 15+ лучших онлайн-курсов.

15+ лучших курсов для обучения рекрутера: подробный обзор

1 место. Курс «Профессия Управление персоналом» — Skillbox

  • Воркшопы с ведущими экспертами HR-рынка
  • Помощь в трудоустройстве
  • 7 курсов для погружения в профессию
  • Доступ к курсу навсегда.

Кому подойдёт этот курс:

  • Тем, кто хочет перейти в HR сферу
    Получите системные знания HR. Узнаете, как подбирать и развивать штат сотрудников. Сможете уже во время учёбы начать работу в сфере.
  • Тем, кто хочет прокачать свои навыки
    Научитесь эффективно управлять командами и бюджетами проектов. Поймёте, как настроить процессы HR-отдела. Сможете претендовать на позицию старшего HR-менеджера и больше зарабатывать.

Чему вы научитесь:

  1. Формировать и развивать команды
    Научитесь подбирать кандидатов, выстраивать отношения внутри коллектива и управлять конфликтами.
  2. Использовать HR-метрики
    Сможете определять эффективность подбора, мотивации и обучения персонала по HR-метрикам, рассчитывать KPI процессов по показателям.
  3. Мотивировать и развивать сотрудников
    Узнаете, как оценить вовлечённость работника и повысить его мотивацию. Поймёте, как развивать специалистов и когда это нужно делать.
  4. Работать с финансами
    Поймёте, как планировать траты и корректировать бюджет. Научитесь вести материальный учёт, готовить документацию и анализировать финансовые показатели.
  5. Презентовать результаты вашей работы
    Научитесь визуализировать данные, создавать дашборды и графики. Узнаете, как грамотно составить презентацию, подготовить речь и преподнести информацию клиенту.

Содержание курсов

Вас ждут вебинары и практика на основе реальных кейсов.
65 тематических модулей, 260 онлайн-занятий

  1. HR-менеджер с нуля
  • Разберёте основные задачи HR и цели бизнеса
  • Освоите инструменты HR-аналитики и автоматизации
  • Изучите цикл подбора персонала: поиск сотрудников, интервью, адаптация
  • Узнаете особенности масс-подбора и graduate-рекрутмента
  • Поймёте, как оценивать и развивать работников
  • Рассмотрите основы трудового законодательства
  • Сможете использовать инструменты внутренних коммуникаций
  • Научитесь составлять бюджет на HR-направление
  1. HR-аналитика с нуля
  • Освоите Data Driven-подход в сфере HR
  • Научитесь рассчитывать и интерпретировать ключевые HR-метрики
  • Сможете делать бенчмаркинг
  • Выясните, как оцифровать HR-процессы
  • Разберётесь, как визуализировать отчётность и делать дашборды и презентации для руководства
  • Выясните, как использовать искусственный интеллект в своей работе
  • Поймёте связь HR-показателей с финансовыми метриками компаний
  1. Управление командами
  • Научитесь планировать работу команды
  • Освоите диджитал-инструменты для постановки задач
  • Поймёте, как давать эффективную обратную связь
  • Сможете расставлять приоритеты в задачах, делегировать их и контролировать исполнение
  • Разберётесь, как разрешать конфликты и мотивировать сотрудников
  1. Финансы для нефинансистов
  • Узнаете, какие есть виды учета и отчётности
  • Разберётесь, по каким показателям оценивать проект или бизнес в целом
  • Научитесь разрабатывать бюджет подразделения
  • Поймёте, как управленческие решения влияют на финансовое состояние компании
  1. Excel базовый уровень
  • Научитесь создавать таблицы, сортировать и дублировать записи
  • Поймёте, как работать с фильтрами и горячими клавишами, формулами и функциями
  • Узнаете, как формировать графики и диаграммы
  1. Excel продвинутый уровень
  • Разберётесь, как применять массивы данных
  • Поймёте, как использовать инструменты анализа и оптимизации информации
  • Научитесь работать с функциями прогнозирования, строить сложные диаграммы
  1. Мастер презентаций и публичных выступлений
  • Научитесь быстро и корректно выстраивать структуру выступлений
  • Сможете создавать красивые и понятные презентации в PowerPoint, Keynote, Tilda и Readymag
  • Изучите особенности создания и согласования презентаций внутри команд
  • Узнаете, как сделать своё выступление интересным и удержать внимание аудитории
  • Получите список ресурсов с дополнительными материалами для эффектных презентаций
  1. Итоговые работы
    В процессе обучения вы выполните 5 работ. Сможете включить их в своё портфолио и выделиться на собеседовании среди других кандидатов.
  • Аудит системы персонала компании.
  • Аудит системы HR-метрик в компании.
  • Выбор проекта для инвестиций и его обоснование.
  • Создание презентации.
  • Оценка команды и разработка стратегии её развития.

Сертификат Skillbox
Подтвердит, что вы прошли курс, и станет дополнительным аргументом при устройстве на работу.

2 место. Курс «Профессия IT-рекрутер» — Skillbox

  • База знаний по IT-рекрутингу
  • 2 курса в программе
  • Помощь в трудоустройстве
  • Дипломный проект с ПАО «МегаФон».

Кому подойдёт этот курс:

  • Новичкам, которые хотят начать карьеру в HR
    Вы разберётесь в технологиях рекрутинга, научитесь оценивать кандидатов и вникнете в особенности IT. Сможете получить работу как в IT-компании, так и в кадровом агентстве.
  • Кадровым специалистам
    Вы разберётесь в рекрутинге, научитесь искать кандидатов и работать с разными каналами привлечения соискателей. Сможете претендовать на более высокооплачиваемую позицию.
  • Рекрутерам, которые хотят перейти в IT
    Вы получите знания по подбору в IT — рынке, который сильно отличается от других, разберётесь в специализациях, особенностях рекрутинга в этой области и IT-технологиях. Перейдёте в другую отрасль и со временем сможете открыть своё рекрутинговое агентство.
Читайте также:
Порядок и особености приема на работу работника с испытательным сроком

Чему вы научитесь:

  • Грамотно составлять вакансии
    Поймёте, как проводить подготовительную работу, выявлять требования заказчика, формулировать вопросы по вакансии. Научитесь общаться с IT-специалистами на одном языке и успешно закрывать вакансии.
  • Разбираться в IT-технологиях
    Познакомитесь с процессами и специальностями в IT, узнаете о мобильных и веб-технологиях, языках программирования, Data Science и Machine Learning.
  • Находить кандидатов
    Подробно изучите алгоритмы работы HeadHunter, LinkedIn, Habr Career, Telegram-чатов и каналов, социальных сетей, GitHub, AmazingHiring и WonderSourcing. Научитесь оценивать резюме и опыт соискателей.
  • Проводить собеседования
    Научитесь общаться с кандидатом по телефону и почте и решать неудобные вопросы. Будете правильно оценивать hard и soft skills и грамотно отвечать соискателям.
  • Составлять оффер
    Узнаете, что должен содержать оффер, как вести себя при отказе и составлять контрпредложение. Будете быстро принимать решения и не упустите ценных кадров.
  • Сопровождать соискателей
    Научитесь отслеживать кандидата до выхода на новую работу и контролировать его адаптацию в коллективе.

Программа

Программа состоит из двух взаимосвязанных блоков: рекрутинг и технологии. И для успешной работы IT-рекрутером важно пройти обе части программы.
20 тематических модулей, 136 онлайн-уроков

Рекрутинг

  1. Профессия IT-рекрутёр
    Узнаете, чем IT-рекрутер отличается от HR-менеджера, получите представление об этапах подбора персонала, узнаете о прямом поиске, хедхантинге и executive search, а также познакомитесь с основными IT-специализациями.
  2. Сбор требований
    Узнаете о процессе работы с заказчиком, научитесь снимать заявку, формулировать вопросы по описанию вакансии и прогнозировать сложности.
  3. Разработка инструментов поиска
    Научитесь составлять привлекательное описание проекта и компании, сможете описывать условия по вакансии и переписывать её, будете тестировать кандидатов и разрабатывать задания для них.
  4. Поиск кандидатов
    Познакомитесь со способами поиска кандидатов, научитесь составлять вакансию с нуля и оценивать её качество, поймёте, как отбирать резюме, узнаете об особенностях работы LinkedIn и HeadHunter, сможете находить соискателей в социальных сетях и GitHub, а также нарабатывать свою базу профессионалов.
  5. Собеседование кандидатов
    Научитесь составлять план собеседования и предлагать вакансии по телефону, почте и в мессенджерах, сможете повышать заинтересованность кандидата, узнаете о принципах организации собеседований и поймёте, как давать обратную связь.
  6. Оценка hard skills
    Узнаете, чем отличаются junior-, middle- и senior-специалисты, научитесь работать с резюме, портфолио и примерами кода, а также поймёте разницу между техническими заданиями на проверку hard skills до, во время и после собеседования.
  7. Оценка soft skills
    Поймёте, насколько важны soft skills при оценке кандидата, научитесь выявлять коммуникабельность, эмоциональный интеллект, лидерские и управленческие качества, сможете анализировать профили соискателей в социальных сетях.
  8. Обсуждение кандидатов с заказчиком
    Вы научитесь давать обратную связь заказчику, продавать ему кандидата и отрабатывать возражения.
  9. Оффер и выход на работу
    Вы узнаете о сроках принятия решения по офферу, научитесь составлять его, отслеживать кандидата до выхода на работу, сможете писать приветственное письмо и контролировать адаптацию нового сотрудника в коллективе.
  10. Карьера IT-рекрутёра
    Вы познакомитесь с особенностями работы в компании, кадровом агентстве и на фрилансе и узнаете, как создать личный бренд IT-рекрутера.
  11. Инструменты рекрутёра
    Вы узнаете об инструментах автоматизации рекрутинга, познакомитесь с чат-ботами, видеоботами и телефонными ботами.

Технологии

  1. Разработка ПО: процессы, роли и специальности
    Узнаете о видах программного обеспечения, разберётесь в этапах разработки ПО, познакомитесь с веб-дизайном, программированием и тестированием.
  2. Веб-технологии: frontend
    Поймёте, чем отличается frontend от backend, кто такой fullstack-программист, познакомитесь с frontend-библиотеками и фреймворками.
  3. Веб-технологии: backend
    Познакомитесь с PHP, Python, Java, C#, Ruby, Go, JavaScript.
  4. Базы данных и хранилища
    Узнаете о базах данных, познакомитесь с хранилищами и кешированием, а также разберётесь в том, что такое Big Data и OLAP.
  5. Мобильные технологии и языки программирования
    Познакомитесь с многообразием мобильных устройств и операционных систем, узнаете о классификации мобильных приложений и особенностях работы с Android и iOS, разберётесь в кросс-платформенных технологиях.
  6. Технологии и языки программирования в Data Science
    Узнаете, что такое Data Science, познакомитесь с анализом данных и машинным обучением, искусственным интеллектом и распознаванием образов.
  7. Разработка desktop- и системных приложений
    Познакомитесь с desktop-разработкой на разных языках: C#, C++, Java, Python, JavaScript.
  8. Редкие и устаревшие языки и технологии
    Узнаете об устаревших языках программирования (Perl, Delphi, Objective-C, Algol, Basic, Turbo Pascal, Fortran, COBOL и Prolog), поймёте, где они применялись раньше и где нужны сейчас, а также какие требования предъявляют заказчики к разработчикам.
  9. Управление разработкой ПО
    Узнаете, что такое методология разработки, познакомитесь с техниками программирования, разберётесь в управлении командой, продуктом и проектом.

Дипломный проект

  1. Организация найма кандидата
    Это большая финальная работа студента, в которой он может продемонстрировать все полученные на курсе знания. Проект разрабатывается по реальной вакансии (или вакансиям), которую предоставляет заказчик — ПАО «МегаФон». Он состоит из двух частей: исследование и разработка инструментов поиска. В финале — защита перед комиссией, куда входят сотрудники заказчика и Skillbox.

Диплом Skillbox
Подтвердит, что вы прошли курс, и станет дополнительным аргументом при устройстве на работу.

Организация подбора персонала: все вопросы и полезные материалы

⏱ Время прочтения — 7 минут

1. Потребность в найме — это что и зачем?

Хорошо, когда в компании существует стратегический план по найму сотрудников на год, пять и больше лет вперед. В этом случае рекрутеры заранее знают, какие ресурсы им понадобятся в каждый отрезок времени.

Читайте также:
Как удачно пройти собеседование на должность

В небольших организациях подбор обычно ситуативный и закрывает текущие потребности. Например, замена сотрудника, который уходит в декрет или длительный отпуск, подбор нового человека на место уволившегося.

Существует больше десятка способов оценить потребность в персонале. На нее влияет рынок в регионе, скорость и план развития компании, эффективность текущих сотрудников и другие факторы. В зависимости от кадровой политики компания может привлекать новые кадры или обучать персонал. Или сокращать.

Знание потребности в подборе персонала помогает:

  • Составить план закрытия вакансий.
  • Расставить приоритеты: кого искать первым.
  • Точно спланировать бюджет на подбор.
  • Быстрее находить кандидатов.
  • Строить кадровую стратегию, мотивировать, развивать и удерживать сотрудников.

2. Какие методы поиска сотрудников есть?

В зависимости от метода подбора компании выбирают разные инструменты поиска.

Массовый наём — поиск сотрудников на начальные позиции, которые не требуют специальной подготовки. Например, поиск разнорабочих, продавцов, водителей. Текучесть персонала на этих должностях может достигать 100% за год, поэтому компании ведут непрерывный поиск людей.

Поиск, как правило, оказывается непростым:

  • соискатели не умеют «искать работу»: находить вакансии, оценивать, насколько они соответствуют требованиям, не готовы долго вести переговоры с работодателем;
  • не все доходят до собеседования: у кандидатов низкая мотивация, и много работодателей-конкурентов воюют за их внимание.

Поэтому для массового найма используют чат-боты, обзвон кандидатов, поиск через рекламу в соцсетях и объявления в поисковиках.

Executive search (от англ. «поиск руководителей») — подбор управляющего персонала и редких специалистов. Его сложность в правильной постановке задачи и поиске человека, идеально подходящего под все требования. Может включать в себя хедхантинг — поиск и переманивание уже трудоустроенных сотрудников.

Как правило, таким поиском занимаются внешние рекрутеры (из кадровых агентств или фрилансеры), которые хорошо знают рынок, обладают нужными навыками для мотивации кандидата.

Обычный рекрутинг — поиск квалифицированного персонала среднего звена.

Прелиминаринг — практика и стажировки.

3. Что делать, если в компании нет рекрутера?

• Обратиться в кадровое агентство.
• Найти рекрутера-фрилансера, который специализируется на нужных вам сотрудниках. Например, на HRspace.
• Искать самостоятельно. В этой статье мы рассказывали как.

4. Как уточнить требования к вакансии и обязанности сотрудника?

Требования ко многим должностям сформированы в профессиональных стандартах. Но в каждой компании при организации подбора обнаруживаются свои требования и секреты успеха. Поэтому модели компетенций на разные должности обычно составляют, основываясь на опыте самых успешных сотрудников компании.

Чтобы понять, какие навыки и компетенции в компании нужнее всего, работодатели пользуются разными средствами оценки текущих сотрудников. Начиная от тестов, заканчивая внутренними собеседованиями. Еще один вариант — обратиться за помощью к консультантам или компаниям, которые помогут составить список требований, профессиональных навыков и личных качеств.

Подробнее про компетенции мы рассказали в этой статье.

5. Как написать текст вакансии?

Хорошая вакансия содержит не только сухой список требований и условий работы.

После прочтения кандидат должен понять:

  1. чем занимается компания;
  2. какие цели будут стоять перед новым сотрудником;
  3. почему эта работа лучше, чем у конкурентов;
  4. подходит ли кандидат подо все требования.

В этой статье мы рассказываем, как написать интересный текст. Также мы исследовали, почему некоторые вакансии на hh.ru собирают тысячи откликов. А еще рассказали подробнее, что писать про саму компанию: большинство кандидатов заходит на страницы работодателей на hh.ru, чтобы узнать больше о будущей работе.

6. Как определить зарплату?

Зарплата может быть средней, выше среднерыночной или ниже ее. От этого зависит процесс и результат найма.

С зарплатой ниже рынка искать кандидатов придется долго. Скорее всего, на такую вакансию будут откликаться кандидаты не очень высокой квалификации и начинающие специалисты.

Если вы предлагаете высокий оклад, то готовьтесь не только к общению с профессионалами, но и с теми, кто откликнулся «на авось».

Несколько советов:
  • Перед публикацией вакансии изучайте рынок и зарплату у конкурентов в вашем регионе. Читайте в статье, как это правильно сделать.
  • Указывайте зарплату в вакансии. Это поможет собрать больше релевантных откликов.
  • Пишите размер оклада после вычета налогов. Большинство кандидатов ждет именно сумму «на руки», они будут разочарованы, если на собеседовании вы скажете обратное.

7. Зачем нужны реферальные программы?

Многие компании предлагают вознаграждение тем, кто рекомендует им подходящего кандидата, это ещё один из работающих вариантов при организации подбора. Обычно вознаграждение выплачивают после того, как новенький пройдет испытательный срок.

К поиску кандидатов подключаются сотрудники. Они рассказывают о вакансии друзьям и знакомым. Часто такая реклама оказывается эффективной, ведь люди доверяют личной рекомендации. Если верить западным исследованиям, сотрудники, пришедшие по реферальной программе, дольше работают в компании и более лояльны к ней.

8. Какие типы собеседований есть?

По методу проведения:

  • Групповые интервью: они подходят для массового найма.
  • Индивидуальные интервью.
  • Ассессмент-центры: это комплексная оценка кандидата, которая включает решение кейсов, презентации, групповую работу и так далее — в зависимости от целей работодателя.
  • Профессиональные тесты и тесты способностей.
  • Стрессовые интервью.

Интервью по типам вопросов:

  • Поведенческое: работодатель узнает о том, как кандидат действовал в разных ситуациях в прошлом, и на основе этого делает выводы, как он будет работать в будущем и добьется ли успеха в его компании.
  • Кейс-интервью: работодатель предлагает проблему, которую нужно решить.
  • Проективное интервью. Чтобы лучше понять кандидата и избежать социально желательных ответов, работодатели задают проективные вопросы: просят кандидата высказать мнение о людях и ситуациях, с которыми он никак не связан. Кандидату не нужно говорить о себе, поэтому он начинает действовать свободнее. Но так как человек судит о событиях и других людях с точки зрения своего опыта, интервьюер делает из его рассказа полезные выводы.
Читайте также:
Может ли работодатель продлить испытательный срок

Кроме собеседований, работодатели используют и другие способы оценки. О них мы рассказали в отдельной статье.

9. Как оценить результат подбора?

Искали вы сотрудника сами или с помощью внешнего рекрутера, важно оценить результат. Ведь на поиск ушло столько сил, денег и времени!

В разных компаниях по-разному оценивают результаты, но самые популярные метрики выглядят так.

a. Время найма

Отрезок времени от начала поиска до выхода человека на работу. Меняется в зависимости от профессии, ситуации на рынке, времени года и так далее. Сравнивая и оценивая время найма, можно оценить качество работы рекрутера.

b. Эффективность разных источников, качество и количество откликов

Помогает разобраться, какие каналы лучше работают для привлечения сотрудников в компанию и на конкретную должность.

  • Сколько просмотров было у объявления в разных источниках?
  • Сколько людей оставило отклик?
  • Сколько кандидатов пришло из каждого канала (с сайта по поиску работы, через реферальную программу, из соцсетей и так далее)?
  • Откуда были самые релевантные отклики?
  • Сколько людей пришло на собеседования?
  • Откуда пришел принятый в компанию человек?
c. Стоимость найма

В стоимость подбора входят не только все затраты на размещение и рекламу вакансии, но и стоимость времени рекрутера, потраченного на закрытие вакансии.

d. Удовлетворенность менеджера кандидатами и удовлетворенность сотрудника работой
e. Процент уволившихся в первый год кандидатов

Эта метрика говорит о качестве подбора. Обычно за год сотрудник успевает только влиться в работу и приносит мало прибыли компании. Зато компании приходится тратить на него много ресурсов, включая внимание руководителей и помощь коллег. Поэтому увольнения в первый год работы дорого обходятся компании, учитывая затраты на подбор.

Если человек уволился по собственному желанию, возможно, реальная работа не соответствовала тому, как рекрутер рассказал о ней в вакансии и на собеседовании. Если увольнение произошло по инициативе работодателя, вероятно, выбрали не самого подходящего кандидата.

Метрики помогают оценить качество работы рекрутера. Многие системы управления персоналом автоматически следят за результатами. Например, специальная вкладка с анализом и статистикой есть в системе Talantix.

10. Что делать с теми, кто не подошел?

Обязательно ответить им: поблагодарить за отклик и правильно отказать.

Некоторых из кандидатов стоит взять на заметку. Если человек вам почти подходил, всегда есть шанс, что он окажется вам нужен в будущем, когда наберется опыта.

Собирать и хранить такие резюме удобно в системе управления персоналом Talantix. Можно оставить комментарии к каждому соискателю и вернуться к ним в любой момент.

А что делать дальше?

Впереди у новенького — сложный процесс адаптации. Он нужен, чтобы за три месяца новый сотрудник не заскучал, не перегорел и принес пользу компании.

Кажется, самое время насладиться результатами вашей организации и вернуться к подбору начиная с пункта № 1?

Методы и технологии подбора персонала

Ни одна из крупных компаний не добилась бы своего успеха без квалифицированного персонала. В условиях современной экономики любой организации очень важно становится «заполучить» опытного грамотного специалиста определенного профиля. Сегодня используется масса методик по отбору работников на вакантное место. Существует ли идеальная технология подбора персонала, с помощью которой можно набрать кадры?

Подбором персонала в компании занимается HR-отдел. Это его основная задача. Если менеджеры этого отдела хорошо знают свое дело, то проблем с открытием новой должности не будет. Все наоборот – специалистами это воспринимается, как отличный способ привнести в компанию принципиально новые идеи, способствующие ее развитию.

Подбор персонала: что это такое?

Подбор персонала – специально разработанная система действий по привлечению кандидатов на вакантное место, обладающих необходимыми качествами для достижения определенных целей, четко обозначенных руководством. Проще говоря, подбором персонала является поиск, дальнейшая оценка профессиональных качеств и наем людей.

Подбор персонала, осуществляемый на высоком уровне, поможет со временем приумножить доход компании, повысить эффективность труда и поднять дух единства коллектива.

Некачественный же подбор приведет лишь к невыполнению поставленных целей и задач, срывам сроков поставок и сбоям в бизнес-процессах компании. В конечном итоге, опять потребуется тратить силы, время и деньги на отбор новых людей.

Технологии подбора сотрудников

Подбор персонала – это своеобразное искусство, где используются те или иные эффективные технологии и техники подбора персонала для достижения нужного результата.

Поиск и отбор профессионалов не является четкой, досконально отработанной механической операцией, а представляет собой в каждом отдельном случае абсолютно уникальный проект. Здесь важно учитывать не только возраст, опыт и навыки соискателя, но и прочувствовать атмосферу, складывающуюся в коллективе, знать нюансы работы каждого из существующих на предприятии отделов. Все это нужно для того, чтобы найти достойного кандидата на открывшуюся вакансию.

Итак, какие же технологии часто применяются при подборе кадров?

Рекрутинг

Это способ отбора кандидатов на самые распространенные профессии. Как правило, сюда относятся специалисты линейного уровня.

Сама технология заключается в верном описании открывшейся вакансии и размещении ее там, где это увидит как можно большее количество соискателей на вакантную должность. Основной упор в данном случае делается на тех, кто находится в активном поиске работы.

Executive Search

По данной технологии или методике подбирается персонал на средние или высшие должности – руководители отделов, директора предприятий. Также ищутся специалисты редких профессий.

Читайте также:
Возможно ли сокращение испытательного срока?

Executive Search, в отличие от рекрутинга, подразумевает активный поиск кандидатов, даже если они сейчас не находятся в поиске работы. Это наиболее эффективная технология, часто используемая частными кадровыми и консалтинговыми агентствами.

Headhunting

Такая технология является самой сложной и затратной. Headhunting предполагает «переманивание» конкретного специалиста в определенной области из одной организации в другую. Часто здесь не обойтись без услуг сторонних компаний, поскольку процесс переговоров довольно сложен и требует определенных навыков.

В данном случае специалист определяется заказчиком. Им устанавливаются и все условия, на которые готова пойти компания ради этого профессионала.

Скрининг

Это самый быстрый и малобюджетный способ отбора соискателей. По этой технологии отбора персонала кандидат оценивается только по некоторым формальным признакам. Личностные качества и психологические особенности претендентов на должность не исследуются.

Скрининг проводится в течение 1-10 дней. С помощью данной технологии, как правило, отбирается подбор персонала младшего звена – секретари, менеджеры, бухгалтеры, продавцы, водители. От сотрудников таких профессий, как правило, не ждут специфических умений.

Процесс подбора персонала

Какая бы технология отбора ни была использована, можно выделить основные этапы подбора персонала, которым четко следуют профессионалы HR-отдела. Они не применимы только в случае с headhunting, поскольку здесь изначально все известно о достоинствах специалиста, в котором так нуждается компания.

Определение потребности в новых кадрах

Как только появляется потребность в новых специалистах, открываются соответствующие вакансии. На данном этапе очень важно четко определиться с технологией и методом отбора кандидатов. Ведь в дальнейшем придется отталкиваться именно от этого.

Поиск соискателей

В зависимости от специфики компании и численности работников, проблема поиска решается различными методами, строго индивидуально. Можно выделить из них самые распространенные на сегодня:

  • поиск внутри фирмы>
  • с помощью сотрудников>
  • с помощью объявлений в СМИ>
  • с помощью бъявлений в интернете>
  • обращение в частные кадровые агенства>
  • поиск в ВУЗах>
  • с помощью государственных бирж труда.

Теперь рассмотрим их более подробно.

Поиск внутри фирмы

Такой метод чаще используется при Executive Search, так как этом случае отбираются кандидаты на должности руководителей как среднего, так и высшего звена. Куда проще назначить на вакантное место человека, который уже давно работает в компании и знает изнутри все тонкости процесса. Высшее руководство обращает внимание на хорошо себя зарекомендовавших сотрудников, идущих на повышение.

Такой способ поиска не требует каких-либо финансовых затрат и длительного обучения. Но злоупотребляя им, можно ограничить приток новых людей в компанию, которые, возможно, привнесли бы в будущем свежие оригинальные идеи для развития потенциала организации.

Подбор с помощью сотрудников

Метод активно применяется при рекрутинге и скрининге, поскольку таким образом чаще закрываются вакансии рядовых рабочих. За счет тесных контактов с уже давно работающими в фирме сотрудниками обеспечивается высокая степень совместимости только что принятого персонала со всем коллективом. Люди знают друг друга, поэтому исключены какие-либо столкновения профессиональных интересов. Больших финансовых издержек также не требуется.

Но те работники, которые порекомендовали кандидата, редко сведущи в принципах и правилах подбора персонала. Они могут по незнанию поручиться за неквалифицированного человека, потому что руководствуются зачастую только личным к нему отношением или (что нередко бывает) собственной выгодой. Злоупотреблять этим методом поиска не стоит, так как высоки риски большой текучки кадров в дальнейшем или, наоборот, развития «семейственности» на предприятии.

Объявления в СМИ

Каждая техника подбора персонала, за исключением Headhunting, базируется на данном методе поиска. Посредством объявлений можно найти соискателей как на рабочие места, так и на вакансии высшего звена. Разница только в том, в каком издании будет публиковаться объявление на конкретную должность.

При подборе высококвалифицированных специалистов рекламная информация размещается чаще в профильных журналах определенного направления. В случае с рабочими должностями – в популярных газетах с соответствующей рубрикой.

Отделу кадров в этом случае предстоит проделать огромный объем работы, поскольку на объявления откликаются многие, даже просто так – на будущее. Из всех поступивших заявок нужно будет отобрать достойные.

Объявления в Интернете

Этот способ с каждым годом набирает все большую популярность. Без дублирования газетных объявлений в сети редко обходится поиск кандидатов. Те, кто ищет работу, размещают свои резюме на специализированных сайтах. В общем, сейчас интернет – это место встречи работодателя и соискателя. Этот способ активно используется специалистами по персоналу для поиска и обычных рабочих, и людей на более высокие должности.

Многие компании имеют собственные сайты, где тоже размещают информацию о том, что в данный момент времени им требуются сотрудники.

Частные кадровые агентства

Метод очень популярен среди тех компаний, которые не желают тратить огромное количество времени на поиск и подбор сотрудников, доверяя это профессионалам. Да и HR-отдел пока есть не во всех фирмах. Затрат здесь не избежать.

Работодатель выставляет свои требования к кандидату. Всю дальнейшую работу проделывает кадровое агентство. Так можно найти специалиста любого уровня. Даже технология Headhunting практикуется многими подобными компаниями. Но за положительный результат работодателю придется выложить немалую сумму, поскольку переговоры со «звездой» требуют определенных умений и знаний.

Успех подбора кадров при обращении в частное агентство напрямую зависит от четкости формулировки работодателем всех требований к будущему сотруднику.

Применение этого метода способно обеспечить приток «свежей крови». А какие технологии подбора персонала используют этот способ поиска? Это, как правило, Executive Search. Совершенно логично, что в ВУЗах получают высшее образование, и приглашать выпускников на рабочие вакансии смысла не имеет.

Читайте также:
Длительность испытательного срока при приеме на работу

Тут требуются большие временные затраты и присутствуют большие риски, что кандидат окажется не таким способным, коим казался вначале. Теория – одно, а вот практика – совсем другое. Многие могут понять, что это просто «не его» профессия и уйти из компании в поисках лучшего места.

Крупные организации обращают свой взор именно на выпускников, так как есть неплохая возможность «вырастить» их под специфику деятельности организации и обучить должным образом, сделав преданными фирме сотрудниками. Несмотря на то, что может потребоваться длительный период адаптации такого работника, некоторые руководители готовы рискнуть, чтобы в итоге получить лучшие кадры. Метод этот хорош именно на дальнейшую перспективу развития компании.

Государственные биржи труда

Подобные учреждения призваны, в первую очередь, снизить уровень безработицы в стране. На деле же потенциал государственных служб используется работодателем не полностью. Посредством бирж труда редко подбираются кандидаты на руководящие должности, больше – на низкоквалифицированные и малооплачиваемые. Этот метод используется, как правило, в случае с рекрутингом и скринингом, что вызывает обратную реакцию. Среди населения также спрос на государственные биржи не высок.

Если ситуация несколько поменяется, это поможет работодателям подбирать персонал вообще без каких-либо финансовых затрат.

Важно понимать, что идеального способа, позволяющего при минимуме издержек «разглядеть» только надежных кандидатов, не существует. Менеджеры отдела кадров, приступая к отбору соискателей, должны учесть большое количество факторов. Специалисты утверждают, что, только используя сразу несколько методик, можно прийти к поставленной цели.

Поверхностный анализ поданных резюме

Из всего объема поданных на рассмотрение анкет выбираются только те, что заслуживают внимания. Каждый специалист по кадрам здесь ориентируется на определенные показатели. Многие смотрят на опыт работы, уровень образования и семейное положение, поскольку именно эти факторы определяют успех кандидата. По резюме также можно сделать определенные выводы о грамотности соискателя, степени владения ПК и некоторым программным обеспечением. Но все это написано рукой желающего найти хорошую работу. Одними анкетами здесь явно не обойтись.

Предварительное собеседование по телефону

Основная цель данного этапа – пригласить понравившегося кандидата на собеседование. Но в ходе разговора может выясниться, что работа человеку совсем и не нужна. Получается, что из всей массы выбранных раннее резюме отсеивается еще добрая половина. Те, кто заинтересован в рабочем месте и устраивает отдел персонала своими навыками, приглашаются на индивидуальное интервью и прочие испытания.

Интервью с соискателем

Собеседование проводится с целью оценки знаний и умений, которыми владеет соискатель.

Совсем недавно при выборе сотрудника специалисты отдела кадров лишь изучали резюме и отзывы предыдущих работодателей, проводили формальное собеседование и оформляли на работу. Со временем стало понятно, что этого недостаточно для того, чтобы разглядеть истинного профессионала. После вступления в мировое бизнес-сообщество, отделы по управлению персоналом стали активно использовать и некоторые другие методы оценки, что, естественно, стало огромным шагом вперед в развитии многих сфер экономики. Какая бы технология ни была выбрана в самом начале, подбор персонала в организации включает в себя следующие методы оценки соискателя:

  • анкетирование,
  • тестирование,
  • написание эссе,
  • решение логических задач,
  • психологический анализ,
  • применение полиграфа,
  • рекомендации коллег,
  • сбор подробной информации о кандидате.

Это настоящий простор для деятельности. Выбрав тот или иной способ, можно всесторонне изучить кандидата на вакантное место.

Но использование этих методов в России пока не проработано до конца и не получило повсеместного распространения. Многие работодатели так и продолжают проводить формальное собеседование при приеме на работу, не подозревая, что именно это, возможно, так сильно и сказывается на текучке кадров. Порой необходимы более эффективные методы оценки, нежели интервьюирование.

Однако изобилие всевозможных ступеней испытаний тоже ни к чему хорошему не приводит, а только изматывает кандидата, вселяя в него неуверенность в себе. Все применяемые в организации способы подбора персонала должны быть тщательно продуманы специалистами.

Передача руководителю наиболее подходящих резюме

Отдел по управлению персоналом – далеко не последнее звено в этой цепи. Чаще всего после проведенных испытаний наиболее перспективные кандидаты отправляются на собеседование к руководству. Для этого специалист отдела кадров отбирает наиболее подходящие анкеты тех, кто по итогам оценки достоин занять вакантную должность. В резюме делаются определенные пометки, чтобы начальник смог подготовиться к предстоящей беседе, наметив определенные вопросы.

Собеседование с руководителем

Подобные собеседования часто носят лишь формальный характер. Многие руководители полностью доверяют специалистам из HR-отдела и перепроверять личностные качества кандидата не видят смысла. Многие действуют по принципу – своих сотрудников нужно знать в лицо – и проводят беседу с потенциальным работником компании.

Принятие решения

Принимает окончательное решение руководитель, ориентируясь на выводы, сделанные специалистами по управлению персоналом. Принятому на работу кандидату сообщается о положительном решении руководства и согласовывается дата выхода на рабочее место.

На этом работа HR-отдела еще не заканчивается. Специалисты помогают вновь нанятому сотруднику адаптироваться в коллективе на время испытательного срока.

Технологии подбора высококлассных специалистов могут быть разными, но этапы отбора в каждом из случаев похожи друг на друга. Главное – не ошибиться с выбором техники, четко представлять, кто именно нужен компании, без чьих навыков не обойтись.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: