Какие каверзные вопросы задают на собеседовании

Странные вопросы на собеседованиях. Зачем их задают и как отвечать?

Начнем с главного: на такие вопросы нет правильных и неправильных ответов. В ваших же интересах ответить честно, а не выбрать тот ответ, который, как вам кажется, хотели бы услышать. Вас оценивают применительно к конкретной позиции, а не как человека вообще, в целом. Это как с психологическими тестами: для разных рабочих функций и разных условий взаимодействия с коллегами бывают нужны люди разных психотипов. Где-то человек с жестким и авторитарным характером будет неуместен, а где-то, наоборот, ждут именно такого.

Собеседование — не экзамен и не прием у психолога, а деловая встреча, у которой есть определенная цель. А именно — понять, подойдете ли вы для конкретной должности со всеми ее особенностями (и далеко не все они перечислены в вакансии), впишетесь ли вы в конкретный коллектив и подойдет ли всё это вам.

Чтобы это выяснить, рекрутер или руководитель, ищущий сотрудника в свою команду, задает вопросы не только про профессиональные навыки и опыт, но и более отвлеченные и пространные. Это нужно, чтобы оценить ваши личностные черты, мотивы и модели поведения в разных рабочих ситуациях.

Вот несколько популярных вопросов.

«Расскажите о себе»

Такая простая просьба может поставить в тупик даже самого уверенного в себе кандидата. О чем стоит рассказывать — про работу или вообще про себя, семью, увлечения? Что упомянуть в первую очередь? Зачем вообще задают такой общий вопрос?

Всё просто: ваш ответ позволит оценить, как вы расставляете приоритеты, как оцениваете свой статус и насколько трепетно относитесь к профессиональным достижениям. Также на этом вопросе сразу хорошо видно, умеет ли человек говорить структурированно и по существу, выделять главное или теряется и растекается мыслью по древу.

Анастасия Воропаева, эксперт сервисов hh.ru «Готовое резюме» и «Форум карьеристов», рекомендует при ответе говорить о себе именно как о специалисте. Не стоит начинать со школы и рассказывать всю свою биографию, какой бы увлекательной она ни была. Начните рассказ о релевантном карьерном опыте с какой-нибудь фразы вроде «Свой путь финансового аналитика я начал в компании N в 2010 году…», постепенно дойдите в рассказе до нынешней должности.

Если во время карьерного пути вы меняли направление — не так давно освоили новую профессию, по которой ищете работу, то про прежний опыт стоит сказать совсем коротко, но объяснить, что привело вас к решению о смене пути.

Если вы ищете свою первую работу по специальности, расскажите, почему выбрали эту профессию, про учебу.

В любом случае ответ на этот вопрос должен занимать не больше 8–10 минут, даже если у вас очень богатый событиями карьерный путь (расскажите только про главные вехи). Стоит продумать и отрепетировать ответ заранее — он действительно часто звучит на собеседованиях.

«Какую работу вы считаете идеальной для себя?»

Этот вопрос позволяет оценить ваши ожидания, ценности и приоритеты и соотнести их с условиями работы на вакантной должности. Конечно, идеальных условий в реальности не бывает. Но, слушая вас, интервьюер пытается понять, насколько критично эта работа отличается от того, что составляет для вас зону комфорта.

Не стоит пытаться угадать, как ответить, чтобы это максимально совпало с реальными условиями на этом месте. Во-первых, в ваших интересах честно обозначить свою зону комфорта, иначе может получиться так, что вы окажетесь в такой среде, которая для вас просто неприемлема, и уже через пару недель вы напишете заявление об увольнении. Во-вторых, как бы вы ни старались угадать, вы не можете знать наверняка ключевых особенностей этой должности. А вот вашему собеседнику они известны. Например, вам очень важны уважительные отношения со всеми коллегами, вы страдаете от малейшей грубости и не стали бы с ней мириться даже ради высокой зарплаты, а у этой должности, при всех ее плюсах, главный недостаток — очень импульсивный и несдержанный в выражении эмоций руководитель. Разумеется, так сразу вас об этом не предупредят — сначала прощупают почву. Или вам очень важно работать там, где нет жесткого формализма и преобладает гибкий подход к процессам, но как раз здесь много формальностей и многоступенчатое согласование каждого действия.

«Чем бы вы занимались, если бы могли не работать?»

Таким вопросом оценивают не только вашу мотивацию и главные интересы, но и степень откровенности. Ясно, что ответ в ключе «Всё равно работал(а) бы, потому что обожаю свою работу!», если у вас на самом деле не слишком увлекательная и творческая профессия, неискренен. Скорее всего, для интервьюера это послужит сигналом, что и к вашим ответам на остальные вопросы интервью стоит отнестись с сомнением.

Но и в другую крайность впадать не надо. Анастасия Воропаева советует не изумлять рекрутера ответами вроде: «Вообще ничего не делал(а) бы! Жил(а) на море, наблюдая за закатами».

Подумайте: ведь вряд ли вы на самом деле смогли бы ничего не делать до конца своих дней. После продолжительного и качественного отдыха вам наверняка захотелось бы заняться каким-то делом, полезным или просто интересным. Может, вы завели бы собственный блог, освоили новый иностранный язык, занялись бы каким-то творческим хобби или начали писать рецензии на фильмы? Об этом уже можно рассказать рекрутеру, особенно если некоторые навыки дела вашей мечты хотя бы как-то пересекаются с навыками, которые могут быть полезны на этой работе. Например, любознательность, стремление всё время осваивать новые знания, творческая жилка.

«Вспомните рабочий конфликт из практики…»

Дальше вас попросят рассказать детали этого конфликта — с кем и из-за чего он возник, как вы его решали, какие выводы для себя сделали.

Читайте также:
Как максимально эффективно и правильно провести собеседование

На самом деле в таком ключе могут спросить про что угодно, и не только про негативное (например, «Вспомните свой самый большой провал с рабочими задачами»), но и про ваши победы — «Вспомните самую сложную рабочую задачу, когда вам пришлось преодолевать массу трудностей, чтобы достичь цели». В любом случае суть в следующем: на примере реальной рабочей ситуации из вашего прошлого хотят понять, как вы действуете в определенных обстоятельствах, предполагая, что так же вы будете действовать и здесь.

Это способ оценить ваши конкретные компетенции. Например, умение сглаживать конфликты, способность преодолевать неудачи, работать в условиях многозадачности — что-то, что особенно важно для успеха на этой должности.

Не стоит выдумывать ситуацию, которой у вас не было, или рассказывать неправду про то, как вы поступили. Здесь тоже нет правильных или неправильных ответов, и опытный рекрутер никогда не даст вам в самом вопросе подсказку, какой ответ в данном случае прибавит вам баллов, а какой убавит. Будьте собой — ведь вам тоже нужна не какая угодно работа, а такая, где вам будет комфортно и захочется остаться надолго.

«Есть ли у вас собака?»

Иногда на собеседовании можно услышать совсем уж неожиданные вопросы, например: «Есть ли у вас собака?» или «Вы предпочитаете огурцы или помидоры?». Мы исходим из того, что с помощью каждого вопроса рекрутер выясняет наличие определенного навыка, оценивает качества кандидата и его мотивацию. Но иногда странные вопросы — это просто странные вопросы. Если вам кажется, что они свидетельствуют о неподготовленности рекрутера или самодурстве начальника, возможно, вам с этой компанией не по пути.

Если вопрос кажется вам неуместным, сомнительным, можно уточнить, зачем вам его задают. Вежливо спросите: «Что бы вы хотели оценить, исходя из моего ответа?» или «Правильно ли я понял, что вы хотите узнать о…?».

Анастасия Воропаева не рекомендует отшучиваться от вопросов, которые кажутся странными. Скорее всего, за ними стоит стремление оценить ваши характерные особенности с точки зрения пользы для этой работы. Исключение могут составлять неудобные вопросы, нарушающие ваши личные границы, — в таком случае всегда можно вежливо ответить, что считаете вопрос избыточным для оценки вас как специалиста.

Главный совет

При ответах важно соблюсти баланс. С одной стороны, лучший совет — будьте собой. Не приписывайте себе личных качеств и мотивов, которых у вас точно нет, и не умалчивайте о том, что для вас при выборе работы является критически важным (например, демократичная атмосфера в коллективе). Если вам не сделают предложение о работе, значит, вы с этой позицией друг другу не подходите. Вам ведь тоже вряд ли интересна перспектива уволиться с нового места уже через пару месяцев в большом разочаровании и стрессе? Зато где-то ищут и ждут именно такого человека, как вы, и там вам будет комфортно.

С другой стороны, отвечая на вопросы откровенно, всегда держите в голове своего рода стоп-сигнал для пределов своей откровенности: это собеседование для устройства на работу, а не сеанс у психолога и не консультация у карьерного консультанта. Постарайтесь подсветить в ответах свои сильные стороны и не слишком акцентировать внимание на слабых.

Самые странные вопросы на собеседовании и зачем их задают

Портал Superjob провёл опрос работодателей и выяснил, что 18% компаний используют при подборе кадров IQ-тесты, чаще всего речь идёт о руководителях, менеджерах и инженерах. Представители компаний поясняли, что IQ-тесты помогают им «оценить способности кандидатов оперативно принимать решения и обрабатывать большие объёмы информации». Для соискателя такие вопросы могут выглядеть странными. Мы спросили у специалистов, какие вопросы на собеседованиях вызывают недоумение. А у работодателей — зачем они их задают.

Вопросы с подвохом: с чем сталкиваются работники

По данным Superjob, 6 из 10 россиян сталкивались на собеседованиях с вопросами, которые приводили их в недоумение. По 2% респондентов считают странными вопросы о причинах увольнения, жизненных целях, вредных привычках, удивляются необходимости объяснять, зачем им нужна работа, беседовать с представителями служб безопасности. Но всё же чаще всего в категорию странных попадают расспросы о семейном положении и детях (7%), тесты на скорость реакции 3% соискателей.

Сергей Голицын

Ведущий инженер в Zillion Whales. Устал отвечать на одинаковые вопросы

Я слышал вопросы: «Кем вы видите себя в нашей компании через Х лет?», «Какие скрам ивенты знаете?», «Почему выбрали нас?» и другие, которые можно найти в Google. Такие вопросы для меня сразу же снижают привлекательность компании.

Галина Ушакова

Специалист по обучению и развитию в Фоксфорде. Столкнулась с необъяснимым

Дело было в Ростове-на-Дону, региональная компания, которая занимается продажей металла. Работа в офисе, собеседование проводила HR, это был первый этап, после прохождения которого кандидатов приглашают на собеседование с директором. Вопросы были стандартные: опыт, стаж, темы. А потом меня попросили встать и посмотреть в окно. Когда я спросила, зачем, HR повторила просьбу. Следующий вопрос был такой: «Вы когда наливаете чай, сначала пакетик кладёте, а потом кипяток наливаете, или сначала кипяток наливаете, а затем пакетик кладёте?». Собеседование длилось 15 минут, утром следующего дня мне отказали. Не жалею — знакомая, которая в итоге устроилась на работу, рассказывала об очень напряжённых отношениях в коллективе.

Владимир Чебукин, который занимается программированием на JavaScript, рассказал, что на техническом собеседовании его спросили, что он думает о татаро-монгольском иге и Швондере. Владимиру пришлось вспоминать школьную программу, но в итоге он решил отказаться от должности.

Владимир Чебукин

Разработчик JavaScript. Вспомнил школьный курс истории

Иго было не единственной странностью. Я шёл устраиваться на фронтендера, а меня спрашивали про устройство баз данных, предлагали решить логические задачи. Мне не понравилось, что трудоустройство было по ИП, да и было у меня уже два предложения, выбрал вариант, у которого выше зарплата и оформление по ТК. Кстати, про иго думаю, что ордынцы достигли успеха из-за военного потенциала, но из-за внутренних разногласий развалились, примерно как и Спарта.

Анастасия Полякова, иллюстратор, рассказала, что особенно раздражают тесты, в которых надо выбрать фигуру из ряда: «Как мой выбор раскроет уровень креативности?». А однажды на собеседовании ей задали вопрос, верит ли она в Бога.

Законодательство не регламентирует использование тестов или других испытаний при поступлении на работу, кроме отдельных силовых структур и госслужбы. Поэтому соискатели могут отказаться проходить тестирование или отвечать на неприятные вопросы. Но работодатели, как правило, не любят такой подход. Другой вопрос, стоит ли работать у работодателей со странными требованиями.

Жумагуль Кабеева

Системный аналитик. Столкнулась с предвзятостью в международной компании

Мне сделали хорошее предложение поучаствовать в лидерской программе в американской компании. Я отказалась, потому что после технического собеседования последовали вопросы, которые показали предвзятое отношение работодателей:

Вы лучший кандидат, но нас смущает, что вы девушка.

Читайте также:
Тестирование при приеме на работу

Работа подразумевает переезд. Как это скажется на ваших отношениях?

Программа длится 2 года, вы не уйдёте в декрет?

Полина Маликова

Руководитель направления Data Science и Аналитики в Нетологии. Сменила сферу деятельности

В одном из НИИ на собеседовании мне задавали бестактные вопросы:

Вы без детей и мужа, готовы ли вы дать обещание, что не родите и выйдете замуж в ближайшие 3 года?

Так как вы девушка, зарплата будет на 20% ниже, это риски, связанные с вашим полом, вы же понимаете?

У нас мужской коллектив, поэтому нужна гарантия, что вы не будете строить шашни в коллективе, вы согласны?

Это было не первое подобное собеседование. В итоге Полина решила сменить сферу деятельности. Похожие вопросы девушки слышат так часто, что уже не все воспринимают их как странные. Но иногда вопросы «к девушкам» выходят далеко за рамки приличий.

Юлия Вильданова

PR-менеджер. Сбежала от красивого руководителя

Я однажды в начале карьеры проходила несколько кругов собеседований на позицию помощника руководителя в международную компанию. На финальном этапе пригласили на собеседование уже к руководителю. На ресепшене меня встретила девушка, которая уходила в декрет. Предварительно она со мной поболтала и выдала: «На самом деле требуется секретарь, готовый выполнять более личные запросы руководителя. За это к основному окладу ещё 50 тысяч. Отличное предложение! Ваш парень же против не будет? Тем более, наш руководитель — красивый мужчина!». Я мельком посмотрела на беременный живот этой девушки и ответила, что предложение класс, попросилась в туалет и убежала. Это самый настоящий кринж и отстой.

Странные вопросы о деньгах

Иногда вопросы сразу выдают намерения работодателя платить как можно меньше. Василий Костюченко поделился своей историей трудоустройства на должность менеджера проектов. Ему дали задачу нарисовать за 20 минут в двух словах проект по открытию колл-центра.

Василий Костюченко

Менеджер проектов. Не стал выполнять работу, за которую не платили

Это был третий этап собеседования. Сначала было телефонное интервью на 40 минут, потом — задача разработать проект по установке 10 банкоматов для банка, в 10 разных ТЦ в MS Project.

На собеседовании я закончил проект за положенные 20 минут, а меня спросили, почему я не указал тип сетевого кабеля и розеток. Затем начали выспрашивать во всех подробностях, что бы я установил, каких поставщиков бы выбрал — нужны были названия компаний. Послал.

Иногда вопрос — это просто вопрос

Не всегда странный вопрос говорит о том, что с компанией не нужно работать. Бывает, что просто звёзды не сошлись.

Тимлид бэкенд-разработки в RBI Игорь Лопушко поделился с нами своей историей о том, как он устраивался на вакансию Principal/Senior Software Engineer в одном американском стартапе. Специфика стартапа показалась Игорю интересной. Компания разрабатывала электронные таблицы в облаке, и её прямыми конкурентами были Google и Microsoft.

Игорь Лопушко

Тимлид бэкенд-разработки в RBI. Ради выполнения тестового читал научные труды

Процесс интервьюирования был типичным для американских компаний. Первым этапом был звонок от архитектора и обсуждение технических вопросов. После этого было выдано домашнее задание, на которое отвели неограниченное количество времени. И вот оно было нетривиальным.

По условию на сервере хранится массив из 10 000 000 32-битных чисел. В любой момент клиентский процесс может подключиться, загрузить текущее состояние и начать вставку, обновление или удаление чисел. Операции на клиенте могут выполняться со скоростью до пяти операций в секунду. Одновременно может быть подключено до 20 клиентов. Изменения, сделанные любым клиентом, должны появиться в состоянии каждого другого клиента и состоянии сервера в течение одной секунды. Таким образом, если все клиенты прекратят вносить изменения, состояние всех участников процесса должно синхронизироваться в течение одной секунды. По заданию запрещалось пользоваться сторонними библиотеками. Бонусом считалось решение, когда клиент может отключаться от интернета, вносить изменения в свою локальную копию, и подключаться через некоторое время к серверу.

Проблема, как оказалось, достаточно распространённая для систем, где подразумевается совместная работа над данными нескольких клиентов. Изучил алгоритмы и даже научные труды, решил реализовать Operation Transformation алгоритм.

Олег Букатчук

DevOps Engineer. Знает биологию

Олега Букатчука на техническом собеседовании на должность Senior DevOps Engineer спросили, почему листья зелёные. Ему пришлось рассказывать про фотосинтез. В итоге Олег проработал в компании больше двух лет, и вспоминает коллег и работу только положительно. Как объяснил позже тимлид, компания просто хотела проверить, насколько у соискателя широкий кругозор.

Читайте также:
Тесты, которые применяются на собеседовании при приеме на работу

Дарья Васенина

Менеджер по продажам в Нетологии. Не устроилась в топовую IT-компанию в Екатеринбурге

С сотрудниками компании я почти не общалась, только с HR и руководителем отдела. На собеседовании руководитель постоянно говорил: «Докажи, что ты достойна этой зарплаты, распиши все категории своих трат мне прямо сейчас, чтобы я понимал, что тебе нужны эти деньги». Это перебор. Сейчас работаю с ними, но только как внешний партнёр. Люди прекрасные, возможно, проблема была только в этом конкретном человеке.

Зачем они спрашивают: мнение работодателей

В рейтинге любимых вопросов рекрутеров, по версии Superjob, первое место занял вопрос об опыте работы (14%). Выяснять причины увольнения и спрашивать о личных достижениях предпочитают по 6% от числа опрошенных HR. Каждый двадцатый работодатель назвал любимым вопрос о личных достоинствах и недостатках.

3% рекрутеров назвали среди любимых вопросов просьбу описать свои любимые и нелюбимые обязанности, по 2% любят спрашивать о допущенных в работе ошибках и просят смоделировать своё поведение в сложной рабочей ситуации.

В IT-подразделении MERLION оценку кандидатов уровня middle и senior проводят HR и тимлид, зачастую совместно. На собеседованиях сверяют ориентиры ценностей и мотивации, проводят оценку технических навыков. Вне зависимости от того, как прошло собеседование, могут предложить кандидатам решить логические задачки.

Представьте, вы работаете у нас, и компания устраивает корпоратив. Заказали большой прямоугольный торт с красивой надписью MERLION и объявили конкурс среди сотрудников. Кто съест торт быстрее, мужчины или женщины. Для этого вас попросили поделить торт ровно пополам. Как вы это сделаете?

Представьте, что у вас есть три ящика с фруктами: яблоки, апельсины и яблоки с апельсинами. На каждом ящике есть обозначения «Я», «А», «А+Я», но нам точно известно, что все обозначения записаны неверно. Вопрос: сколько раз вам нужно запустить руку и в какое количество ящиков, чтобы определить, где и что лежит?

Один раз, начав с коробки с надписью «А+Я»

Такие вопросы задают, чтобы понять интеллектуальный уровень мышления кандидата, а также понаблюдать за ним в стрессовых условиях, и попытаться понять наиболее характерные для него стратегии поведения. Эти задачи помогают лучше понять кандидата.

Юлия Романенко

Руководитель группы подбора IТ MERLION

Нам не всегда важен правильный ответ, мы скорее хотим посмотреть, как кандидат себя ведёт, теряется он или нет, начинает ли судорожно гадать или включает логику и прикидывает варианты. В целом результаты решения таких задач не существенно влияют на принятие отрицательного решения. Решение принимается на основании проведения интервью с кандидатом. Бывает и такое, что кандидат показал себя активным, заинтересованным и перспективным, но немного растерялся при ответе на технические вопросы, данные задачи могут помочь ему вырулить.

В компании ITECH ввели для оценки кандидатов на собеседованиях тесты. Это не классические тесты, когда соискатель отвечает на психологические вопросы в формате да/нет, а специально разработанные технические задачи, которые кандидат выполняет в режиме реального времени. Контекстолог на этапе технического тестирования по заданию создаёт рекламную кампанию. Он открывает демонстрацию экрана, HR видит, как выполняется работа. Разработчики аналогично делают тестовое задание, но у них иная задача — написать код.

Для проджектов разработан интерактивный формат ситуационных кейсов. Компания описывает конкретную ситуацию, произошедшую на проекте, и воссоздаёт её в формате ролевой игры, где специалисты ITECH выступают в роли клиента, а соискатель является её представителем.

Виктория Гайдар

Ведущий рекрутер ITECH

Интерактивные форматы тестов работают гораздо эффективнее, потому что мы сразу можем оценить навыки кандидата, логику его мышления и желание работать. А для соискателя в разы сокращается этапность прохождения интервью. С тех пор как мы внедрили такие тесты, на 80% снизилось количество нерелевантных кандидатов, на 50% увеличилась скорость найма сотрудников.

Не встречались со странными вопросами на собеседованиях только 27% опрошенных. Соискатели готовы выполнять задания, связанные с их непосредственной деятельностью: решить задачу, написать код. Но считают неприемлемым, если вопросы на собеседованиях задают отвлечённые, формальные или связанные с личной жизнью кандидата.

Бонус: самые странные вопросы

HR-Portal опубликовал список самых странных вопросов для собеседования в 2021 году, основываясь на данных профессионального портала Glassdoor.

Странные вопросы от Glassdoor

Что бы вы сделали, будучи единственным выжившим при крушении самолёта?

Назовите свою любимую песню из 90-х.

Если бы вы однажды проснулись и обнаружили в своём ящике 2000 непрочитанных сообщений, но могли ответить только на 300, как бы вы отбирали их?

Если бы Человек-паук и Бэтмен вдруг решили подраться, кто бы из них победил?

Если бы у вас была машина, способная бесконечно выдавать стодолларовые купюры, на что бы вы потратили?

Что вы ели на завтрак?

Что бы вы сделали, если бы вас попросили разгрузить Боинг-747, набитый мармеладными мишками?

Какая принцесса из мультфильмов Disney понравится вам больше всего?

Мы тоже собрали абсурдные вопросы, которые когда-либо задавали на собеседовании сотрудникам Нетологии (нет, не в Нетологии):

Какую эпитафию вы бы написали на своём надгробном камне?

Замечали ли вы у себя снижение либидо за последние 6 месяцев?

Ваш коллега — мусульманин, каким будет ваше отношение к нему?

Как вы повлияли на своего мужчину, чтобы вам сделали предложение?

Вы указали, что катаетесь на сноуборде, не боитесь ли вы переломать себе ноги?

Часто ли вы кашляете кровью?

Вы наносили увечья животным?

Вы любите кошек или собак? Почему вы больше любите кошек?

У вас нет автомобиля? А почему? (Вакансия — разработчик)

Планируете ли вы путешествовать ближайшие 3 года? Нам нужны сотрудники, которые сосредоточены исключительно на работе.

Читайте также:
Методика оценки персонала при приеме на работу

У нас есть традиция — ходить в баню, вы согласны ходить с нами в баню?

Какие самые странные вопросы задавали вам?

10 странных вопросов на собеседовании: почему их так любят (и как на них отвечать)

Партнер компании «Контакт» (InterSearch Russia)

Дарья Тулубенская, партнер компании «Контакт» (InterSearch Russia), поделилась самыми необычными вопросами на собеседованиях, которые задают топ-менеджеры и рекрутеры компаний, и объяснила, как на них реагировать кандидатам.

Сегодня вопросы от работодателей становятся все более изощренными, так как кандидаты уже имеют заготовки ответов на стандартные темы. На такие каверзные вопросы нет правильной реакции: каждый вкладывает в ответы свой смысл, задают их с целью лучше понять ход мыслей и проверить стрессоустойчивость кандидата.

Особенно это характерно для собственников бизнеса, которым интересно посмотреть, как вы себя ведете в стрессовой ситуации, как проявляется ваша так называемая «темная сторона», которая может разрушить не только вашу карьеру, но и нанести много вреда будущему работодателю. А деструкторы обычно проявляются именно в стрессовых условиях. Но то, что является стрессом для одного человека, не факт, что будет стрессом для второго.

Тест: привлечёт ли твой стартап финансирование?

1. Зачем вам деньги?

С первого взгляда, совсем простой вопрос, но на практике далеко не все кандидаты могут на него ответить, а соответственно, и обосновать, на что конкретно тратят средства. Как правило, работодатель хочет услышать четкий ответ, куда уходят деньги по статьям.

Пример ответа, который, скорее всего, устроит интервьюера: «У меня есть несколько статей расходов: на детей, путешествия, кредит и тому подобное. На детей у меня следующие траты: …». Суть не в том, чтобы показать выписку с банковского счета, а проявить структурный подход. А вот ответ «надо зарабатывать, чтобы кормить семью» понравится работодателю гораздо меньше: он размытый, шаблонный и довольно пессимистичный.

2. Объясните, что такое «чистая прибыль», чтобы понял ваш 8-летний сын

Это один из любимых вопросов нашего клиента на собеседованиях с топ-менеджерами. Ответ кандидата, который однажды его повеселил, но полностью устроил, звучит так:

«Представь, что яблоко – это твоя прибыль. Пришел твой папа – он «банк» – и откусил кусочек. Потом пришла бабушка – она «заработная плата» – и тоже взяла кусочек и так далее. В итоге у тебя остается огрызок. Вот это и есть чистая прибыль».

Цель вопроса – понять, насколько кандидат может объяснить сложную идею простыми словами.

3. Что бы вы сделали, если бы узнали, что ваш близкий друг ворует на работе?

Этот вопрос должен показать, есть ли у вас определенные принципы и насколько вы умеете решать межличностные конфликты, особенно если вы с другом работаете вместе. Здесь нет правильного ответа, так как каждый работодатель подбирает человека с определенными компетенциями.

Например, одному будет важно, чтобы сотрудник обладал развитым эмоциональным интеллектом и эмпатией. В этом случае хорошо будут восприняты ответы, подразумевающие желание разговаривать с человеком, понимать его мотивацию и давать время на исправление.

А кому-то, напротив, нужен жесткий руководитель, который быстро выведет компанию из кризиса, и в такой ситуации хорошо будут восприняты ответы об однозначном разрыве отношений с другом или его увольнении.

4. Как бы вы описали мне красный цвет?

Это любимый вопрос другого нашего клиента: он дальтоник, который не различает красный цвет. Один из кандидатов при ответе начал сравнивать цвет с эмоцией: «Красный – это гнев».

Другой предложил ему вспомнить красивую блондинку, а потом сказал: «Красный – это роковой цвет, похожий на эффектную блондинку».

Помните, что правильных ответов на этот вопрос не существует, а важен образ мышления и креатив. Неправильный ответ только один: вы ничего не можете сформулировать.

5. Кто вы по гороскопу? Какие преимущества дает вам ваш знак зодиака в работе?

Один наш клиент выбирал кандидатов в управленческую команду по знаку зодиака, и у него даже был астролог в штате. Так что подобные вопросы в обязательном порядке задавались на собеседовании.

Здесь вам придется выбирать: либо вы разделяете корпоративную культуру компании и обстоятельно отвечаете на этот вопрос, либо понимаете, что с этой командой вам не по пути. Поэтому мой совет: всегда заранее узнавайте у рекрутера, что вам нужно знать перед собеседованием, спрашивайте обратную связь у коллег с рынка о будущем боссе и изучите все, что есть в интернете и социальных сетях.

6. Вы готовы помыть пол в магазине, если это будет необходимо?

Этот вопрос задает топ-менеджер крупной розничной компании.

Сам он начинал свою карьеру с начальной позиции в магазине, поэтому для него до сих пор важно, чтобы кандидат на любой должности умел работать «в полях». Он оценивает реакцию соискателя.

Дело в том, что любой офисный сотрудник, который присоединяется к его команде, в обязательном порядке проходит трехнедельную стажировку в магазине – работает как продавец-консультант, стоит на кассе или выполняет функции мерчендайзера.

7. Какое вы животное? Какое вы растение? Какая вы геометрическая фигура?

Такие вопросы были очень популярны в Европе и Америке 15-20 лет назад, а потом дошли и до нашего рынка. Самое интересное, что человек, который их задает, не знает, какой ответ для него будет приемлем.

Здесь работодатель скорее оценивает вашу красноречивость и смекалку, возможность сориентироваться в нестандартной ситуации, нежели реальные компетенции. Но так или иначе этот вопрос вполне может добавить штрихов к портрету кандидата.

8. Этот автомобиль стоит 3 миллиона рублей, как вы на него заработали?

Вопрос про деньги очень любит задавать один из наших клиентов. Если вы расскажете, что заработали на него сами в рамках больших проектов – отлично. Если скажете, что с машиной вам помогла семья – тоже ничего криминального, но работодатель сделает определенные выводы по поводу вашей мотивации и задаст дополнительные вопросы, чтобы точно понять, как вы будете искать средства на решение задач.

Вполне приемлем вариант в стиле «не ваше дело», но только в максимально вежливой форме: «Я думаю, этот вопрос не имеет отношения к моим профессиональным качествам, поэтому если вы позволите, я бы не стал на него отвечать».

Но вы должны понимать, что в большинстве случаев такой ответ может не удовлетворить работодателя и зародить у него сомнения, особенно если вы работаете в коммерции.

Читайте также:
Как успешно пройти собеседование в банк

9. Если бы вас позвали на работу, а у сына был день рождения, что бы вы выбрали?

Нередко работодатели используют проективные вопросы, чтобы понять, как человек будет действовать в той или иной ситуации. Чтобы ответить «правильно» на этот вопрос, нужно понимать корпоративную культуру и ценности компании: кому-то важно, чтобы сотрудники работали 24/7 и полностью отдавались работе, а кто-то, наоборот, практикует work&life-balance.

В этом случае отвечайте честно (вам же потом в этой компании работать, зачем же врать?), но обязательно уточните, случаются ли подобные истории и переработки на этом месте.

10. Вам уже за 35. Почему вы не замужем/не женат?

Этот вопрос – вполне в духе стрессового собеседования: работодатель хочет вывести вас из равновесия и посмотреть на вашу реакцию. Кроме того, ответ может показать, как вы умеете отвечать на неудобные вопросы и насколько откровенны можете быть.

Если вы хотите получить работу, то лучше всего сохранить вежливый тон и рассказать о своих жизненных приоритетах: «Я не готов пока заводить семью, так как хочу реализоваться в карьерном отношении. Но, конечно, когда-нибудь она у меня будет».

Лучше не закрываться. Единственный неправильный ответ в таком случае – «я не хочу обсуждать с вами личную жизнь».

В заключение надо сказать, что собеседование – это не экзамен: нет правильных или неправильных ответов, у каждого человека есть своя позиция, которая имеет право на существование.

Успех зависит не от умения подготовиться и вычислить правильные ответы, а от способности отвечать логично и структурированно. И если ваши ответы не устроят работодателя – это не значит, что проблема в вас. Значит, эта корпоративная культура вам не подходит.

Как отвечать на вопросы на собеседовании? Примеры правильных ответов

Собеседование – это переговоры между работником и работодателем. На нем стороны стараются согласовать значимые условия. В статье вы узнаете, как правильно отвечать на вопросы при собеседовании, чтобы получить работу. Посмотрите примеры правильных ответов на личные и каверзные вопросы, которые могут задавать.

Вначале расскажем, что такое собеседование и для чего оно нужно. Эта информация поможет понять, почему работодатель ведет себя определенным образом.

Для чего проводится собеседование?

Сегодня подбор и первичная оценка персонала проходят несколько стадий. Резюме дает формальные сведения о человеке. Эту информацию еще необходимо проверить. Также работодателю важны личные качества человека, которые можно оценить только при встрече. Для кандидата собеседование тоже крайне полезно. Лучше сразу пообщаться с будущими коллегами и начальниками, задать свои вопросы и оценить стиль взаимоотношений в компании.

В среднем линейный персонал проходит три собеседования в организацию (краткий телефонный звонок, встреча с кадровиком и с непосредственным начальником). Специалисты и кандидаты в руководители могут столкнуться с большим количеством фильтров (кадровик, начальник, служба СБ, топ-менеджмент, собственники). Это нормальная практика.

Некоторые собеседования могут объединяться, либо частично происходить уже на стадии испытательного срока (например, знакомство с владельцем или директором компании). При поиске работы на разные должности человек проходит от 5 до 20 собеседований в разные организации. Временные затраты – от 30 до 60 минут.

Как лучше отвечать на вопросы на собеседовании?

Желательно относится к процедуре собеседования философски, без излишней тревожности:

  • Постарайтесь демонстрировать открытость.
  • Если есть темы, на которые вы можете остро эмоционально реагировать, прорепетируйте заранее с кем-нибудь из близких, что и как будете отвечать на такие вопросы.
  • Говорите безоценочно, в измеримых величинах. Например, на вопрос об опыте работы не стоит отвечать: «У меня очень маленький опыт программирования». Лучше будет ответить на вопрос так: «Я работал программистом 5 месяцев».
  • Трансформируйте ответы на вопросы на собеседовании из мотивации «от чего-то уйти» в вариант «к чему-то придти». Например, вместо фразы «Мне было очень далеко добираться» лучше сказать: «Хочу найти место ближе к дому».
  • Не стоит приукрашивать или скрывать информацию, которую легко проверить.
  • На собеседованиях есть свой этикет: сначала вопросы задает рекрутер, на них необходимо ответить, а уже затем спрашивать о том, что интересует вас (квалифицированный рекрутер выделит на это время и даст исчерпывающую информацию о вакансии).
  • Отвечайте даже на «странные» вопросы. Это вовсе не означает, что напротив вас сидит неадекватный человек. У рекрутера своя логика (некоторые проективные методики проведения собеседования рассчитаны не только на информацию, озвучиваемую человеком, но и на наблюдение за его невербальными реакциями, построением фраз и т.п.).
  • Постарайтесь говорить уверенно и достаточно громко.
  • Будьте конкретными, избегайте длинных «повествований». Будет нужно – уточнят («Представляете, там перестали вовремя платить зарплату, я пошла к директору, он говорит, что не расплатились поставщики, надо ждать, но я ждать не могу, все начали увольняться…» лучше заменить на «Была задержка зарплаты более 2 месяцев»).

Финансовые вопросы традиционно поднимаются лишь в самом конце собеседования.

Какие вопросы обязательно задают на собеседовании?

Структурированное собеседование, методикой которого пользуются многие рекрутеры, состоит из следующих частей:

  • Личные вопросы (место жительства, семья, образование и т.п.).
  • Опыт работы (подробно).
  • Нюансы вакансии, условия работы, что хотят руководители от нового сотрудника.

Обсуждение ожиданий кандидата от новой работы, его мотивация и профессиональные планы.

Рекрутер может варьировать последовательность, но, в целом, вопросы будут из этих областей. Есть несколько тем, которые будут подняты на устном собеседовании практически обязательно. Их мы рассмотрим далее.

Важно отметить: часть того, что в личной жизни считается некорректным спрашивать, на собеседовании является вариацией нормы. Например, в «быту» мы вряд ли позволим себе вопрос об уровне доходов, судимости или личной жизни, но на собеседовании они могут прозвучать. Не стоит сразу предполагать попытку дискриминации или чего-то еще. Нужно понимать, что при благоприятном исходе вам с этими людьми работать бок о бок. Естественно, что работодатель заранее желает прояснить для себя значимые моменты.

На собеседовании нет «правильных» и «неправильных» ответов. Но есть адекватные (то есть из них рекрутер получит нужную ему информацию) и «не очень» (понятно лукавство, неосознанность кандидата, придется задавать дополнительные вопросы, перепроверять, тратить время).

Как лучше отвечать на каверзные и неудобные вопросы?

Ниже находятся примеры ответов на ТОП-15 популярных вопросов на устном собеседовании, которые соискатели часто относят к личным или неудобным. Мы расскажем, как лучше на них отвечать и как делать не рекомендуется.

Неинформативные ответы (лучше так не делать)

Как лучше ответить на вопрос

Почему вы ушли с предыдущего места?

Руководство неадекватное (и аналогичные ответы).

Чтобы эффективно выполнять свою работу, для меня важно … (чтобы работодатель вовремя выполнял свои обязательства, были интересные профессиональные задачи и т.д.). К сожалению, компания не смогла обеспечить это.

Почему вы сменили столько мест за последние 5 лет?

Везде были плохие условия, обман, высокие требования.

Я набирался опыта, учился. Когда поднимался на ступень выше, то было разумным идти дальше, осваивать функционал в организациях с разной спецификой. Здесь… я почерпнул …, а здесь – …

Почему вы не работали в последние месяцы?

Не мог найти место, устроил себе каникулы, не было нужды работать, не могу в себе разобраться, не знал, чем хочу заниматься дальше.

На предыдущем месте я работал ответственно и напряженно, поэтому перед выходом на новую работу счел необходимым восстановить силы и тщательно промониторить рынок труда.

У вас маленькие дети, что будете делать, если они начнут часто болеть?

Нет, что вы, мои дети совсем не болеют./ Так уйду на больничный, что делать-то еще?

В этих ситуациях я предусмотрела для себя следующие варианты… (договориться с коллегами о взаимозаменяемости, организовать помощь бабушек, часть работы сделать удаленно и т.п.).

Как вы повышаете свою квалификацию?

Я достаточно компетентен. На курсах несут всякую ерунду. Нет смысла чему-то еще учится. Я постоянно учусь, вот третье высшее получаю.

Я продумал для себя следующую систему: подписан на интернет – портал, где выходят разъяснения по новым …, у меня есть опытные коллеги, к которым я могу обратиться в особо сложных ситуациях за консультацией плюс периодически я смотрю вебинары экспертов в данной области. Это не занимает много времени, но и от новшеств я не отстаю.

Вы откликнулись на вакансию, по которой у вас нет опыта. Почему?

Ну и что? Я хочу, вы меня научите, я способный.

Напрямую у меня нет опыта по аналогичной должности. Но вот эти функции я частично выполнял на прежнем месте, с этим приходилось сталкиваться, подменяя коллег, а это освоил в процессе волонтерской деятельности.

Вы откликнулись на вакансию, которая по уровню задач, доходу и т.д. ниже, чем ваше предыдущее место. Почему?

Так безвыходное положение, нет пока достойного уровня (читаем – отсижусь у вас пару месяцев и уйду).

При смене работы я понимаю, что иногда приходится начинать со ступеньки ниже, так как везде есть своя специфика. Я уверен, что буду полезен компании, и она сумеет оценить мой вклад. Будет развиваться фирма – и я поднимусь вместе с ней.

Как вы организуете свой рабочий день?

Ну как то особо не организую/ Перечисление гаджетов и приемов тайм-менеджмента из учебника.

Я отстроил для себя такой порядок: в первую очередь я просматриваю заявки в почте…

Какой уровень доходов вы имели в последний год?

Отказывается сообщить либо называет неверную сумму (но рекрутеру эта информация важна для оценки уровня квалификации и притязаний работника, при благоприятном исходе все равно она станет известна из справки для бухгалтерии).

Сравнивайте с тем, что вам предлагают: сумма, которую вы предложили по данной вакансии, соответствует моим ожиданиям. Ваше предложение ниже моих нынешних заработков, но мне интересно получить…

Если в вакансии было указано «По договоренности» – смело «торгуйтесь» и уверенно обосновывайте «цифрами и фактами».

Почему вы хотите работать в нашей организации?

Я о вас ничего не знаю, просто увидел вакансию.

В вакансии меня привлекло следующее …, а потом я стал собирать информацию о фирме и узнал…

Вы ищете работу, не уволившись с предыдущей. Как вы планируете переход на новое место?

Напишу заявление и уйду.

Мой работодатель в курсе не в курсе. Я завершу проект к 3 февраля. Я исполнил свои обязательства перед работодателем, поэтому смогу уволиться без конфликта.

Какой вы представляете свою карьеру через 3,5,10 лет?

Для меня карьера – это, прежде всего… (название должности, сумма денег, круг решаемых вопросов, способ организации труда и т.п.).

Как вы считаете, что вам понадобится для успешной адаптации на новом месте работы?

Мне ничего не нужно, я полностью готов / Назначьте мне наставника, и он пусть меня всему обучит.

Для качественного выполнения своей работы мне нужно рабочее место с …, желательно, чтобы была возможность первые 5 договоров обсудить с опытным коллегой.

Семейное положение, место жительства, дети, собственность или съемное жилье?

Я не обсуждаю свою жизнь / Я – «ипотечник» (и рассказ о проблемах и заботах).

Только факты: Замужем, ребенок 7 лет, живу на УНЦ в частном доме, уже посмотрела – есть способы быстро и комфортно добираться до работы.

Какими инструментами вы пользуетесь при выполнении функции …

Ну, все как обычно делаю, даже не знаю.

Для отбора поставщиков я пользуюсь таблицей, где отражаю… Проектирую в программе…, но есть опыт и в…

Общие советы, как отвечать на вопросы на собеседовании при устройстве на работу:

    Не обесценивайте свой опыт. Может быть та табличка для работы, которую вы составили, будет для работодателя «открытием».

Не обесценивайте себя. Каждый факт, который вам кажется минусом, для работодателя может быть именно «то, что надо!» (наоборот, кстати, тоже, но для выяснения этого и нужны собеседования, раз вас пригласили – значит, увидели ценное в вашем резюме).

Как отвечать на личные вопросы?

Четко, конкретно и безоценочно. Личные факты – данность. Принимайте их сами и дайте работодателю достоверную информацию, чтобы он мог сделать вывод.

Худший вариант, когда кандидат начинает искажать факты (возраст, количество детей, незавершенное образование и прочее), думая, что у него будет больше шансов. Во-первых – не «спасет», факты выплывают, рождается недоверие! Во-вторых – не угадаете!

Личные вопросы чаще задают женщинам. Нанимателя можно понять – с работницей он несет большую социальную ответственность.

Примеры личных вопросов на собеседовании и адекватных ответов:

    Вы недавно вышли замуж, соберетесь рожать. – Да, я только вступила в брак, в ближайших планах у нас ипотека, так что с детьми придется подождать.

У вас ребенку 5 лет, наверное, за вторым соберетесь? – Я понимаю ваши опасения. Но у меня на данный момент есть работа, если бы я скоро собиралась в декрет, то мне проще было спокойно оставаться на нынешнем месте.

Как отвечать на неудобные и каверзные вопросы?

Стресс-интервью, призванное вывести кандидата из себя, в России используется редко. Если вам кажется, что вопрос с «подвохом», можете уточнить, что подразумевал рекрутер.

– Как вы переносите стрессы? – Как взрослый адекватный человек. Не могли бы вы пояснить, с чем именно будут связаны стрессы на этой работе?

– Вы так и не закончили университет? – Да, я указал это в своем резюме. Вы считаете, что это скажется на качестве моей работы?

Как пройти онлайн-собеседование по Skype: 10 советов фрилансерам

  • Уточните заранее, в одном ли вы часовом поясе.
  • При поиске удаленной работы будьте готовы технически к Скайп (WhatsApp и т.п.) видеоинтервью, за 15 минут проверьте качество связи, сигнал и работу микрофона, камеры, наушников.
  • Заранее «постучитесь» в контакты к рекрутеру.
  • В назначенное время будьте подключены заранее, в чате напишите о готовности к собеседованию.
  • Традиционно вызов (звонок) делает рекрутер, но если это не произошло, наберите его по телефону или Skype.
  • По структуре онлайн-собеседование при устройстве на работу не отличается от встречи в «реале».
  • Могут попросить показать в камеру паспорт и другие документы. Держите их при себе.
  • Уберите из зоны видимости посторонние предметы. Сделайте так, чтобы никто не входил и не было шума.
  • Оденьтесь так же, как на встречу в офисе.

Будьте готовы к вопросам: «Почему вы выбрали фриланс?», «Как вы будете организовывать свой день?», «Есть ли у вас технические условия для удаленной работы?», «В какое время вы будете готовы контактировать и через какие каналы связи?», «Как вы будете справляться с дедлайнами?», «Сколько времени вы будете уделять работе в неделю?».

Отвечать на них лучше четко, конкретно и открыто.

Мы разобрались, как отвечать на вопросы на собеседовании при устройстве на работу. Рассказали о нюансах устного собеседования и удаленного (через Skype). Чем лучше вы подготовитесь к общению с работодателем и воспользуйтесь нашими советами, тем выше будет шанс получить работу. Желаем удачи при трудоустройстве!

Каверзные вопросы на собеседовании

Менеджер по персоналу, задающий сложные вопросы, не имеет цели напугать вас или обидеть. Ему важно знать, насколько вы соответствуете должности.

Что значит «каверзный»?

Каверзный вопрос на собеседовании сбивает с толку, заставляет думать, провоцирует.

«Предпочитаете выполнять любимую работу за меньшую оплату, или делать то, что вам не нравится, за большие деньги?».

Любой ответ всегда может быть использован против вас:

«Предпочитаю делать то, что нравится. – Для вас настолько неважны деньги? А как же необходимость кормить семью? У вас ведь двое детей!».

«Мне нравится получать хорошие деньги. – Я правильно поняла: если наши конкуренты предложат зарплату больше, то вы сразу же уйдете к ним?».

Для того чтобы решить каверзную задачку, вы должны научиться объединять противоречия, извлекать позитив из негатива, чуждаться крайностей.

«Получать хорошие деньги на любимой работе – мечта каждого человека. Верю, что она осуществима. Люблю свою профессию, постоянно совершенствуюсь в ней. По сравнению с первой зарплатой мои доходы выросли впятеро. У вашей компании стабильное положение на рынке, хорошие перспективы развития, в том числе для сотрудников. Я хочу работать у вас. Надеюсь, вы достойно оцените мой вклад».

Как пройти собеседование: самое главное за 3 минуты

Как не попасть впросак: будьте ответственны

Хотите научиться выстраивать ответы на каверзные вопросы на собеседованиях? Начните с трезвой, спокойной оценки своего опыта.

    «Почему вы ушли с предыдущей работы?»/ «Расскажите о бывшем начальнике»

Не обвиняйте экс-руководителя и коллектив – это безоговорочное табу. Не ссылайтесь на «отсутствие перспектив роста», потому что истинную причину всегда могут проверить.

Уволились из-за конфликта? Постарайтесь представить это как полезный урок для себя и преимущество для компании.

«Я стал хорошим специалистом, но переоценил силы. Каждый из нас был прав по-своему, видел разные перспективы продвижения бизнеса. Мне следовало быть более гибким, лояльным. Я тщательно поработал над собой, перестал ожидать всего и сразу, стал более сдержанным в оценках».

Все знают: за одного битого дают десяток небитых. Хороший «эйчар» предпочтет нанять человека, умеющего грамотно критиковать себя и других. Один из самых каверзных вопросов на рабочем собеседовании – назвать недостатки бывшего начальника. Представьте их, как достоинства:

  • «Авторитарный характер помогал ему безупречно руководить предприятием».
  • «Она не была ярким лидером, зато безукоризненно выполняла распоряжения сверху и грамотно проводила политику фирмы»./li>
  • «Почему намерены работать у нас?»/ «Какую заработную плату хотите?»

    Не надо льстить и выдумывать. Лучше тщательно изучите сайт компании, почитайте отзывы о ней, постарайтесь навести справки у знакомых. Зайдите в торговый зал, на ресепшн, отметьте стиль общения сотрудников между собой.

    Как отвечать уверенно на каверзные вопросы о зарплате на собеседовании? Сначала спросите о должностных обязанностях, подумайте, что вы сможете делать, а чему нужно учиться.

    «Что бы вы делали, если б сорвали джек-пот?»

    «Раздам 10 миллионов долларов онкобольным детям» звучит красиво, но… фальшиво. Менеджеры по персоналу – хорошие психологи, прекрасно понимающие человеческую природу. Преподнесите им небольшой сюрприз.

    «О да, это действительно круто! Можно не работать, купить себе дом на островах и положить остаток на депозит, но… Все-таки лучше вложить их в дело. Открыть свой магазин, заплатить за хорошее образование. Часть на депозит, часть – на благотворительность. Отдохну на Мальдивах и буду продолжать работать. Я не привык бездельничать, к тому же очень ценю наработанный опыт».

    Естественность – залог успеха

    Боязнь каверзных вопросов при собеседовании вынуждает многих заучивать «правильные» ответы. Это большая ошибка. На реальном собеседовании вы получите стресс, когда беседа пойдет не по плану.

    Некоторые стараются ответить как можно быстрей, опасаясь, что наниматель расценит промедление, смущение как попытку солгать. Проявляйте живые эмоции, не будьте роботом. Если что-то смутило или вынудило задуматься, то честно признайтесь:

    «Ого, неожиданный вопрос! Нужно подумать, я не люблю делать поспешные выводы / принимать скоропалительные решения».

    Избегайте роли подследственного в диалоге. Что-то насторожило? Не бойтесь уточнять. Это покажет вашу заинтересованность в работе и степень уважения к себе.

    Работа рекрутера и заказчика: всё, что нужно знать об интервью

    ⏱ Время прочтения — 7 минут

    Мы продолжаем серию статей по итогам вебинара «Работа рекрутера и заказчика: закрываем вакансии быстро и без стресса», который в марте hh.ru провел совместно с Talantix. Уже разобрались: что важно знать до начала подбора, почему заявка — это обязательный этап и что в ней должно быть, как найти и согласовать «своего»

    кандидата. Сегодня узнаем, как провести идеальное интервью — вначале подготовить кандидата и заказчика, а потом собрать обратную связь.

    Обсуждаем тему с экспертами подбора:

    Как подготовить заказчика к интервью?

    Бывает, что рекрутер проделал огромную работу — потратил не один день на поиски, в результате нашел отличного кандидата и сумел «продать» ему вакансию. И тут после интервью с заказчиком кандидат сник и сомневается, хочет ли принимать оффер. Чтобы такого не было, обязательно готовьте руководителя к интервью.

    Цель такой подготовки — настроить заказчика на продуктивное общение с кандидатом и минимизировать неожиданности с обеих сторон. Вот что вы можете сделать:

    1. Объяснить руководителю, почему именно этот кандидат и что его наем даст компании. Очень важно это делать, если ваши выводы не очевидны и если соискатель не соответствует всем прописанным в заявке формальным требованиям, но имеет несомненные плюсы как специалист.
    2. Заранее проговорить возможные «нестыковки» — в опыте, зарплатных ожиданиях, внешнем виде.
    3. Убедиться, что у руководителя есть резюме кандидата с вашими комментариями и что он с ними ознакомился.
    4. Проверить логистические моменты, уточнить время и место. Если на интервью будет несколько участников, определить их последовательность, роли и полномочия.

    Время от времени проводите обучающие тренинги для руководителей:

    • как презентовать компанию, продукт и вакансию;
    • как общаться с соискателями;
    • как создать доброжелательную атмосферу и почему это важно;
    • какие книги по теме почитать.

    Такие тренинги помогут самому руководителю, позитивно повлияют на HR-бренд работодателя и сделают наем в компании еще эффективней.

    Инна Васильева, ведущий менеджер по персоналу в «Санфрут»

    Мы организуем отдельные тренинги для руководителей, как проводить собеседование и взаимодействовать с соискателями, советуем, что почитать по теме. Так руководитель понимает, что у собеседования есть этапы, какие именно, и это помогает ему собеседовать лучше. Хорошая практика — перед массовым интервью предварительно отправить руководителю бланки с подготовленными вопросами и единой шкалой оценки кандидата.

    Как подготовить кандидата к интервью?

    Чтобы интервью прошло без неприятных сюрпризов, важно подготовить не только руководителя, но и самого кандидата. Для этого вы сами должны знать в деталях, как будет строиться разговор. В рекрутерской практике есть истории, когда заказчик не предупредил, что на интервью будет не только он, а еще три директора. На такую неожиданность кандидат отреагировал плохо и отказался работать в компании.

    Марина Хадина, директор департамента HR-автоматизации hh.ru и руководитель Talantix

    «Некоторые работодатели считают, что неожиданность на собеседовании — это способ проверить стрессоустойчивость кандидата. Но ведь стрессоустойчивость можно проверить и по-другому. Мы в hh.ru считаем, что устраивать такую нагрузку прямо во время интервью — это негуманно и нездорово с точки зрения бренда работодателя».

    Что может сделать рекрутер:

    1. Рассказать, как всё будет проходить: в каком формате, сколько будет участников, что будет важно, а что нет.
    2. Подсказать, как лучше презентовать свой опыт в соответствии с требованиями вакансии, особенно если есть «нестыковки». Дать советы по поводу стиля проведения встречи.
    3. Подготовить кандидата так, чтобы он был готов задавать вопросы, объяснять свою мотивацию и зарплатные ожидания, обсуждать условия работы.
    4. Даже если в компании свободный стиль одежды, на собеседовании должен быть минимальный дресс-код, это нужно проговорить, как и напомнить о выключенном звуке мобильного.
    5. Договориться созвониться сразу после интервью.

    ☝ Совет: Предложите кандидату самому позвонить вам после встречи. Если у рекрутера большая загрузка и много кандидатов, он может забыть перезвонить, а так разговор обязательно состоится.

    Как собрать обратную связь у кандидата?

    После интервью важно собрать обратную связь — это поможет прояснить картину по вакансии и станет хорошим материалом для будущих поисков.

    Три главных вопроса для кандидата:

    1. Справится ли кандидат с будущей работой?
    2. Хочет ли он получить эту работу?
    3. Если ему сделают оффер, примет ли он его?

    Какая информация пригодится для дальнейших поисков:

    1. Новая информация о вакансии.
    2. Новая информация о компенсации.
    3. Фидбек о том, как проходит интервью.

    Развернутый список вопросов для кандидата:

    1. Как прошло интервью? Сколько времени оно продолжалось?
    2. Какое впечатление на вас произвел руководитель?
    3. Как вам описывали позицию? Что руководитель ждет от сотрудников на этой позиции?
    4. Какие вопросы вам задавали?
    5. Был ли во время интервью вопрос, который вызвал у вас затруднения? Как вы на него ответили?
    6. Есть ли что-то, что вызывает сомнения по поводу позиции?
    7. Если вы рассматриваете сейчас и другие предложения, то какое место среди них занимает данная вакансия?
    8. Чем закончилась встреча?
    9. Вы обсуждали вопросы компенсации?
    10. Если ли у вас сейчас в жизни обстоятельства, которые могут помешать или замедлить принятие решения по вакансии?
    11. Если кандидат говорит, что готов принять предложение, но при определенных условиях, обсудите с ним детали и примите совместное решение о дальнейших шагах.

    Важно, чтобы кандидат с самого начала видел в рекрутере помощника — для этого старайтесь проявить открытость и доброжелательность. Даже если соискатель не подошел — обязательно дайте ему подробную обратную связь: почему не подошел, какие навыки нужно прокачать. Элементы карьерного консультирования — достойная благодарность за потраченное кандидатом время.

    Один из способов собрать обратную связь — отправка опроса после интервью. В Talantix такую рассылку можно сделать автоматической.

    Обратная связь — важная составляющая вашего бренда. Особенно это важно для узких сфер (медицина, разработка), есть большой шанс, что вы еще пересечетесь с кандидатом или он расскажет о вас своим друзьям и коллегам.

    ☝ Совет: Если о компании есть негативные отзывы и кандидаты по этой причине отказываются от сотрудничества, пора что-то предпринимать. Если жалобы серьезные, например невыплата заработной платы, обязательно решите этот вопрос. Если негатив на уровне восприятия, перекройте его позитивным фидбэком — попросите команду, с которой давно вместе, оставить хорошие отзывы.

    Как получить обратную связь от руководителя?

    Чтобы собрать полную картину происходящего, расспросите об интервью не только кандидата, но и заказчика.

    Три главных вопроса для руководителя:

    1. Соответствует ли профессиональный уровень кандидата требованиям?
    2. Подходит ли личностный портрет кандидата, соответствует ли он корпоративным ценностям компании, впишется ли кандидат в команду?
    3. Насколько кандидат мотивирован занимать данную позицию?

    Если кандидат не подошел или руководитель сомневается и хочет продолжить поиски, то:

    1. Как меняются требования в контексте проведенного собеседования?
    2. Что меняется в процессе подбора?

    Развернутый список вопросов для кандидата:

    1. Как вы думаете, справится ли кандидат с этой работой? Какие его слабые и сильные стороны?
    2. Как вы считаете, впишется ли он личностно в коллектив?
    3. На что обратить внимание при сборе рекомендаций, какую информацию перепроверить?
    4. Если это не первый кандидат, представленный руководителю, попросите их сравнить. Кто произвел наилучшее впечатление и почему? Какое место занимает данный кандидат в списке претендентов?
    5. Какие дальнейшие шаги по данному кандидату? Если руководитель хочет взять паузу, уточните, до какого срока и какую обратную связь дать кандидату.
    6. Если нужно организовать встречу кандидата с другими представителями компании, уточните, когда и с кем. Согласуйте порядок взаимодействия между всеми участниками процесса.
    7. Если кандидат не примет предложение, будем ли мы рассматривать другого кандидата?

    ☝ Совет: Если обратная связь руководителя «не наш кандидат, ищем дальше», обязательно расспросите о причинах. «Не подходит» — это не аргумент, объясните, что вам нужно скорректировать заявку, чтобы найти «нашего», а это не сделать без детальной обратной связи.

    Этап интервью пройден — вы делаете оффер кандидату мечты или продолжаете поиск с новыми картами на руках. Кажется, вся воронка позади, но это не так: в следующем материале разберем еще один важный аспект — оптимизацию поиска. Посмотрим, как воронка помогает подбирать людей быстрее и эффективнее.

    А начать оптимизировать воронку подбора вы можете уже прямо сейчас — работайте в CRM Talantix бесплатно первые 14 дней. С нас — любая помощь по внедрению и настройке системы под ваши задачи.

    Тайные приемчики рекрутеров: ЧТО мы говорим на собеседовании и ЧТО на основании этого о нас узнает работодатель?

    Приветствую уважаемое хабрасообщество!

    Так как рекрутинг – это не только моя работа, но и увлечение, хочу поделиться с вами интересной, по моему мнению, информацией. Речь пойдет, простите за тавтологию, о самой речи – словах, которые мы с вами подбираем, выражая свои мысли в беседе с менеджером по персоналу.
    Казалось бы – а что тут подбирать? Называем вещи своими именами и все. Работа скучная – «неинтересная», руководство непрофессиональное – «дилетанты», зарплата небольшая – «смешная», каждый сам за себя – «коллектив неслаженный».
    Но не все так просто как кажется на первый взгляд.

    Оказывается, опытный рекрутер, кроме того, что оценивает суть Вашего высказывания, еще и обращает внимание на собственно формулировки, то есть на структуру построения фраз. Методика анализа этих формулировок позволяет избежать социально-желательных ответов*, так как человек практически не может постоянно контролировать форму речи.

    *Социально-желательный ответ – попросту говоря, тот ответ, который выставляет нас в лучшем свете перед другим человеком, даже если сам этот ответ не является честным. Например: «Вы часто говорите неправду?» — «Нет, что вы, никогда/редко/только в исключительных случаях» (нужное подчеркнуть). Или: «Вы – человек ответственный?» — «Конечно, ответственность – мое второе имя» и т.п.
    Нужно заметить, что часто мы даем социально-желательные ответы даже не задумываясь, так как большинство из нас на подсознательном уровне стремится «быть хорошими» или, по крайней мере, хочет, чтобы о них «думали хорошо».

    Итак. Употребление схожих методов при подборе слов, как это ни странно, может рассказать рекрутеру о вас больше, чем вы думаете.

    Давайте немного углубимся в теорию. Проще всего рассматривать противоположности, поэтому так и сделаем.

    «Стремление, и, в противовес, избегание» – речевая характеристика, формально выражающаяся в появлении отрицания (например, использование слова «НЕконфликтный» вместо «дружелюбный», «коммуникабельный»), слов «нормальный», «приемлемый» (что указывает на избегание) или позитивной формулировки (указывает на стремление). Люди, часто использующие избегание, более вероятно ориентированы на поиск ошибок или негатива. Наверное, каждый из нас знает человека, которого постоянно что-то не устраивает: кресло неудобное, проекты неинтересные, монитор нужен новый, зарплату второй месяц не повышают…
    Избегание как преобладающая характеристика речи абсолютно неприемлемо для сотрудников, постоянно работающих с клиентами или в условиях изменяющейся среды: саппорт, например. Если же в речи избегание встречается не так часто, то в большинстве случаев это говорит о наличии негативного опыта в прошлом либо повышенную критичность данного фактора.

    Например, если на вопрос: «Опишите оптимальную для вас работу» рекрутер слышит в ответ: «Недалеко от дома, нет задержек заработной платы, нет переработок», то, учитывая частое употребление избегания, он может сделать предварительный вывод о возможной конфликтности и несговорчивости кандидата.
    Стремление же проявится во фразе: «Интересная работа, хорошо оплачиваемая, в приятном коллективе». Это продемонстрирует позитивный настрой и мотивацию** кандидата.

    **Мотивация – то, что заставляет человека работать. Для одних первостепенным фактором является зарплата, других золотыми горами не заманишь, только бы коллектив был дружный, у третьих на первом месте возможность профессионального и карьерного роста, и так далее.

    «Процесс, и наоборот, результат» — то, на что соискатель ориентирован в работе.
    Хочу сразу подчеркнуть, что отсутствие ориентира на результат, а ориентация на процесс не так плохо как мы все с вами наслышаны. Это минус для работников, связанных, например, с активными продажами, но вот для тестера – плюс, так как в этой работе много процессов и процедур, требующих детального изучения и внимательного выполнения. Это наиболее актуально для саппортового проекта, где от него требуется монотонное выполнение инструкций, «ковыряние» кода, поиск багов. Сотрудник, мотивированный на результат, при такой деятельности явно заскучает, и, скорее всего, начнет искать новую работу.
    С другой стороны, при создании стартапа как раз нужен человек, ориентированный на результат. От него необходима быстрая реакция на изменения рынка и оперативные решения.
    На вопрос: «Опишите свой самый удачный проект» кандидат, ориентированный на результат, расскажет, чего он достиг, а кандидат, ориентированный на процесс расскажет, КАК он это сделал.

    «Налаженная схема — креатив». В целом, этот параметр похож на предыдущий, но отличается путем, которым идет человек к решению задач. Люди, подходящие к выполнению работы творчески, ориентированы на поиск новых решений, на неповторяющиеся действия или же на возможность использования разных подходов при решении типовых задач. Люди, привыкшие работать по налаженной схеме, предпочитают использовать типовой путь для решения проблемы или при выполнении похожих заданий.
    Например, бизнес-тренеру необходимо провести 10 тренингов в месяц. Один распишет программу от начала и до конца и повторит ее 10 раз, второй внесет небольшие вариации, а третий полностью меняет программу каждый раз, оставляя неизменной основу. Обращаю Ваше внимание еще раз на то, что нельзя оценить каждый из вариантов как положительный или отрицательный.
    Приведем конкретные примеры. В сфере дизайна важным показателем являются новые идеи, а бухгалтеру, как мы понимаем, креатив в налоговой отчетности ни к чему, поэтому хороший бухгалтер – это человек «процедур», работающий по налаженной схеме.

    Это далеко не полный список характеристик, по которым оценивается речь, но, дабы не перегружать теорией, пока остановлюсь. Если тема будет интересна, торжественно обещаю выдать все остальные тайные приемчики рекрутеров :)

    Мне кажется, этот пост поможет не только при прохождении собеседования, но и при самоанализе: возможно кто-то, прочитав его, определится, в какой же сфере искать себя.

    И мой совет всем: при подготовке к собеседованию продумывайте не только ЧТО сказать, но и КАК это сказать.

    П. С. При написании темы были использованы материалы из книги Светланы Ивановой «Искусство подбора персонала: Как оценить человека за час». – 3-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 160 с.

    П. П. С. Благодарю MYPABEU и Nepofigist за помощь в регистрации :)

  • Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: